工作；组织对旅游企业劳动合同、工资支付和相关社会保险的专项执法检查；重点查处旅行社不与所聘导游签订劳动合同，违规收取保证金，拒付、拖欠导游人员劳动报酬等 旅游市场综合执法，组织开展旅游市场专项整治活动；组织开展对重、特大旅游违规案件的调查处理；督促县区和市级相关部门正确履行监督管理旅游市场的职责，整顿 ...
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。第三章投诉管辖第八条北京市旅游事业管理局受理下列投诉：(一)对北京市属旅行社的投诉；(二)对三星级以上(包括三星)旅游涉外饭店的投诉；(三)对旅游定点医疗 上级旅游行政主管部门处理申诉案件，应当在决定受理之日起30日内做出处理意见或者决定。第二十三条对旅行社的投诉，需要以旅行社质量保证金赔偿的，按照 ...
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十九条、第四十二条、第四十三条、第四十四条规定的案件。二：森林公安局、森林公安分局、森林公安警察大队，查处本决定第一项规定的 不够刑事处罚的，由工商行政管理机关依照有关法律、法规的规定给予处罚。(69)《旅行社管理条例》(1996年10月15日中华人民共和国国务院令第205号发布 根据2001年12月 ...
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，对罪犯实施惩罚和改造，保障罪犯法定的基本权利，负责全省监狱系统狱内外案件的侦破工作，负责全省监狱系统的治安工作，负责全省监狱系统押犯脱逃后的 工作；指导重点旅游区域的规划开发建设；指导全省旅游行业的财会工作；负责全省旅行社质量保证金的财务管理。(五)行业管理处负责对全省旅游企业进行行业管理和指导； ...
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实行公开招标方式，公平竞争，择优批办制度。具体办法由省人民政府另行制定。旅行社设立分社和门市部(营业部)必须按国家和本省有关规定申请办理登记和审批手续，不得 查处。第三十八条旅游质量监督管理所受旅游主管部门的委托，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政 ...
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对涉及导游服务质量和其他违规的投诉案件，做好立案取证，依法查处，对情节严重者依法吊销导游证。4．档案管理。旅行社、导游管理公司应有1名领导负责 我省旅游汽车客运市场监督管理工作的通知》(琼交公运[2003]32号)精神，对旅行社、旅游汽车客运公司等相关企业(业主)的经营行为和导游、旅游车驾驶人员的服务 ...
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制度和措施，制定《旅游服务质量征求意见表》，《征求意见表》由旅行社、导游发放给旅游团队客人，回收率不得低于单团人数的80％。(6)充分 导游员”和“百名优秀导游员”评比活动。市旅游局(十)按市政府最低工资标准规定，建立旅行社导游最低工资保障制度。市旅游局(十一)拟草(重庆市导游员管理实施办法》市旅游局 ...
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，与被选择单位签订合同，明确事故责任追究和处理赔偿办法；同时，要与旅行社内的陪同人员签订安全服务责任书，明确要求陪同人员监督驾驶人员严格遵守交通安全的 防范和严厉打击境内外各种敌对势力的破坏活动，特别要密切注视、有效防范恐怖暴力案件的发生；要制订黄金周紧急救援工作预案，有关单位和人员要实行24小时值班 ...
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导游服务无“野导”；旅游交通无重大责任事故)，“三提高”(即提高导游队伍管理水平；提高旅行社规范经营水平；提高旅游环境水平)，为把我市建成有特色、高品位、国际化、 落实情况和绩效，对工作任务落实不力，出现重大旅游安全事故、重大旅游质量案件，旅游投诉较多以及受到国家或省上批评，直接影响到我市创优复核工作 ...
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，执行旅游团队运行计划；举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十一条旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签定书面合同，明确约定旅游行程安排、价格标准、旅游 复查核实。第四十五条市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门在处理旅游投诉案件时，应当先行调解。调解不成的，应当在事实清楚、证据充分的情况下、 ...
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