服务水平，促进行业诚信建设，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》）。第二条 本《指引》所称公司，是 、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。第一百条 公司应建立投诉信访处理机制，设立客户 ...
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服务水平，促进行业诚信建设，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》）。第二条本《指引》所称公司， 真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。第一百条公司应建立投诉信访处理机制，设立客户 ...
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收到买方信用限额申请表之日起十个工作日内将限额审批结果上报总公司备案；分公司在规定的期限内未向总公司上报限额审批结果的，视为无此有效限额。第二款总公司审批限额的程序及 》中与本《细则》不一致之处均以本《细则》为准。附：三短期出口信用保险理赔、追偿实务处理细则一、核赔权限的划分（一）省、自治区、直辖市和 ...
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收到买方信用限额申请表之日起十个工作日内将限额审批结果上报总公司备案；分公司在规定的期限内未向总公司上报限额审批结果的，视为无此有效限额。第二款总公司审批限额的程序及 》中与本《细则》不一致之处均以本《细则》为准。附：三短期出口信用保险理赔、追偿实务处理细则一、核赔权限的划分（一）省、自治区、直辖市和 ...
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；人寿保险的核保。3．保险理赔保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。4．保险客户服务保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容； 赔款优待。5．国内货物运输保险货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输 ...
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。相关回访录音及记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于五年。各保险总公司要逐步建立车险承保、理赔信息查询系统，要通过网站或电话等方式实现由客户自助查询车险保单基本信息、理赔进度、理赔次数和赔款金额等，提高保险理赔工作的透明度和社会监督力度。对已经建立车险联合信息平台的 ...
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承保工作的程序；续保。3．保险公司的防灾业务管理保险防灾的概念；保险防灾的内容；保险防灾的方法。4．保险公司的理赔业务管理保险理赔的含义；保险理赔 的保险责任和除外责任；海上运输货物保险附加险的保险责任；海上运输货物保险的保险期限；海上运输货物保险的保险金额；海上运输货物保险的保险费；海上运输货物保险 ...
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保险产品和服务，重点突出承保公司、产品类别、保障范围、保险期限、保险金额、保险费用、免除保险人责任条款等可能影响其决策的信息。不得夸大产品功能，不得虚假 ，切实落实“销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认”的监管要求。二、切实改进保险理赔服务。各保险公司要加大理赔服务设施投入，强化营业网点理赔 ...
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告知义务或者诱导其不履行如实告知义务；（五）虚构保险代理业务或者编造退保，套取保险佣金；（六）虚假理赔； （七）串通投保人、被保险人或者受益人骗取保险金； 的规定，情节严重的，中国保监会可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。第九十一条 保险专业代理机构的董事、高级管理人员或者从业人员，离职后 ...
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工作，为高新技术企业提供方便快捷的保险服务，提高理赔服务质量，建立高新技术企业保险理赔快速通道，提高理赔效率，加快理赔速度。建立科技保险风险数据库，科学厘定科技 和科技主管部门要加强与地方财政、税务部门的协调和沟通，推动高新技术企业运用保险手段分散风险，并及时将试点情况向保监会和科技部报告。 十、本文 ...
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