的过失或者故意不能履行旅游合同，给旅游者造成损失的，应予赔偿。旅行社应当为旅游者办理旅游意外保险。第三十条 对导游员和旅游车司机实行资格认证、考核和 十五条 本条例具体应用的问题由省人民政府负责解释。第五十六条 本条例自公布之日起施行。海南省人民代表大会常务委员会关于批准《海口市人民代表大会常务委员会 ...
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：由所在企业法定代表或其授权的部门签署意见；法定代表人本人或国有独资公司董事长、副董事长、董事由相应的人事管理部门出具意见。个体劳动者、私营企业 ，依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其实施细则和《全国人民代表大会常务委员会关于严惩组织、运送他人偷越国(边)境犯罪的补充规定》的有关规定处罚。关联 ...
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，礼貌待客。服务人员要佩戴工号牌，要用标准的普通话和外语解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。 (十七)门卫服务要热情， 。不得随意提高餐食毛利率。要严格按照国家旅游局旅管理字(1990)40号文件《关于加强旅游餐饮质量管理的补充规定》执行。不得降低、克扣客人的餐食标准， ...
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经营者应当完善财务账目和保存有关业务档案。第二十六条旅游经营者应当遵守国家关于旅游安全的法规、规章，制订安全管理制度，配备必要的旅游安全设施和设备 旅游者提供良好服务，保证服务质量。旅行社应当按照国家有关规定为旅游者办理有关商业保险。第三十条星级饭店、旅游(涉外)定点饭店等从事专业技术工种的职工，必须 ...
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自觉维护旅游者的合法权益。第九条旅行社应为出境旅游者和上岗导游员办理旅游意外保险。第十条旅行社要通过优质服务和规范管理进行公平竞争，不得采取不正当手段竞销 旅游局批准的饭店方可成为旅游涉外饭店。旅游涉外饭店符合星级条件的，要按国家关于《旅游涉外饭店星级的划分及评定》的标准参加星级评定，纳入规范化管理。 ...
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