第六十二条消费者因使用商品或者接受服务受到人身伤害、财产损失的，经营者应当依法承担相应的赔偿责任。消费者因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿， 条违反本条例第四十二条、第四十三条规定的经营者，对所造成损失的赔偿标准为消费者的直接损失和可得利益损失。直接损失包括已购买、使用农业生产资料和 ...
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；不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。涉及质量保证金赔偿案件的处理期限，按国家规定办理。工商、公安、价格、技术监督等行政管理部门 条违反本条例规定，损害旅游者合法权益，造成旅游者人身伤害、财产损失的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十五条有关行政管理部门的 ...
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原则，应当在十日内答复消费者。有关行政管理部门、司法机关在查处损害消费者权益案件时，应实行先赔偿后罚没的原则。第五条 市、县（市）、区人民政府及其有关 ，没收违法所得，停业整顿，吊销营业执照；造成消费者人身伤害的，对其责任人处以一万元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任；（七）违反本规定第十七条（ ...
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条旅游餐饮、住宿经营者为旅游者提供的服务应当规范，不得违反法律、法规和有关标准。 第七节旅游购物、娱乐 第四十条旅游购物场所经营者应当向旅游者提供有关 经营者追偿。旅行社与购物场所经营者有串通欺诈行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，应当依法承担连带赔偿责任。 第四十二条旅游营业性演出活动和旅游娱乐 ...
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(二)旅游经营者提供的服务未达到国家或地方规定的行业标准的；(三)旅游经营者故意或者过失造成旅游者人身伤害的；(四)旅游经营者有胁迫或者欺诈行为，损害旅游者合法 违纪违法行为的，由上级机关或者本单位给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十八条投诉者向旅游投诉管理部门请求保护合法权益的时效为60 ...
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质价相符的旅游服务的。(三)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者人身伤害的。(四)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者行李物品破损或丢失 ，可向投诉者赔礼道歉、赔偿损失，也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。 第十一条 对于能够调解的投诉案件，旅游行政管理部门应当 ...
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