计算方式是否正确等内容逐一进行审核。 第十条对损失不足２０００元的赔案，代理赔公司主管负责人不必征求承保公司的意见即可全权代为在“赔款计算书”上签署同意赔付。 第 罚息不得列入成本，应在利润留成中列支。 第七章附则 第二十九条省级分公司下属各分公司之间的代理赔问题，由省级分公司自行决定。 第三十条凡代 ...
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以下简称“公司”）机动车辆保险（以下简称“车险”）经营行为，控制经营风险，提升行业理赔管理服务水平，促进行业诚信建设，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规 保险公司逐步建立行业间定损标准、赔付标准和追偿实务标准，积极解决保险理赔服务问题，提高客户满意度。第九十六条 公司应根据赔案类型、客户分类和 ...
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限制批设分支机构等措施。 中国保险监督管理委员会二〇一二年二月二十一日 机动车辆保险理赔管理指引 第一章总 则第一条为维护被保险人合法权益，规范财产保险公司（以下 保险公司逐步建立行业间定损标准、赔付标准和追偿实务标准，积极解决保险理赔服务问题，提高客户满意度。第九十六条公司应根据赔案类型、客户分类和 ...
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利益为出发点和落脚点，以制度化、标准化、信息化和透明化为主要手段，以突出解决车险、农险理赔服务质量不高问题为重点，积极创建行业诚信文化和责任文化，强化服务意识，创新工作机制，完善理赔管理，改进服务质量，着力提高社会满意度，改善社会形象，促进财产保险业持续健康发展。（二）基本原则 ...
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严重损害了被保险人的切身利益，影响了保险业的社会形象，成为制约非寿险业诚信建设的突出问题。保险业诚信建设是立业之本，发展之基，为推动非寿险业诚信制度建设， ，依法监管，推动保险业诚信制度建设，利用各种监管手段，确实有效地解决车险理赔难的问题，争取在2004年底的基础上，把辖区内车险赔案的结案率提高5至 ...
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严重损害了被保险人的切身利益，影响了保险业的社会形象，成为制约非寿险业诚信建设的突出问题。保险业诚信建设是立业之本，发展之基，为推动非寿险业诚信制度建设， ，依法监管，推动保险业诚信制度建设，利用各种监管手段，确实有效地解决车险理赔难的问题，争取在2004年底的基础上，把辖区内车险赔案的结案率提高5至 ...
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办的信访投诉案件，要及时作出书面回复。（五）保险公司应建立健全农业保险理赔工作客户回访制度。保险公司应对一定比例的被保险人实际收到赔款的情况进行回访，回访 理赔质量和合规性的监督检查，对于检查中发现的问题应及时整改。五、完善配套保障措施，提高理赔服务能力（一）保险公司应不断完善农业保险基层服务体系。 ...
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消费者知情权，把保护被保险人合法权益的工作落到实处;有利于督促公司加强理赔管理，提高理赔服务质量，解决理赔难问题;有利于推动公司完善保险客户服务管理，提升以客户为中心 会及保监局将视情况抽取部分公司进行实地调研，对调研中发现的问题督促公司改正。(四)试行阶段(12月1日至12月31日)于2009年12 ...
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投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析，并针对理赔（给付）服务过程中出现的问题及时加以改进，确保保险消费者的各类投诉得到及时妥善的处理。 给付）服务工作作为日常监管的重点内容，进行监督检查，对保险消费者反映突出的问题，要采取监管措施进行专项治理，对损害保险消费者利益的违法违规行为要依法严肃 ...
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投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析，并针对理赔（给付）服务过程中出现的问题及时加以改进，确保保险消费者的各类投诉得到及时妥善的处理。 给付）服务工作作为日常监管的重点内容，进行监督检查，对保险消费者反映突出的问题，要采取监管措施进行专项治理，对损害保险消费者利益的违法违规行为要依法严肃 ...
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