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以合作机构名义致电客户,应明确告知客户其保险代理性质。(五)保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取有效方式经被保险人书面同意并 必须使用从合法途径得到的客户信息,建立客户信息安全管理制度,确保客户资料和数据采集、处理、使用的安全性和合法性。(二)保险公司对电话录音内容负有保密 ...
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)国家标准(以下称新版isrc标准)的实施,规范录音制品及音乐录像制品的出版或传播,保护著作权及相关权利人的合法权益,加快我国音像产业相关标准与国际接轨 到所有复制品中,通过计算机设备可以识别和读取。第二十二条isrc编码应当在录音制品或音乐录像制品的所有复制品中明确标识。以实物为载体的,isrc编码 ...
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记录(以光盘、磁带等介质存储),业务宣传材料;(八)对客户营销过程的录音记录及投诉电话录音记录;(九)公司受到客户投诉的记录、核查、处理结果等情况;(十) 银行存款账户向客户收取、存放咨询服务收入;(十三)其他违反相关法规要求、有损客户合法利益的行为。 二十、对违反有关法规和本《规定》要求的执业和从业 ...
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方可转出。二○○五年十二月十二日会员制证券投资咨询业务管理暂行规定为保护投资者的合法权益,规范会员制证券投资咨询业务(以下简称“会员制业务”),根据《中华人民共和国证券法 、磁带等介质存储),业务宣传材料;(八)对客户营销过程的录音记录及投诉电话录音记录;(九)公司受到客户投诉的记录、核查、处理结果等 ...
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第一章总则第一条为强化公路水运工程质量举报处理工作,维护工程建设各方当事人的合法权益,确保工程建设质量,依据国务院《建设工程质量管理条例》和交通部《公路建设 .所掌握的其它情况及举报人的要求等。举报人不愿意提供书面举报材料的,以电话录音内容为依据。三举报人采用来访形式举报的,受理机构应实行首问责任制。 ...
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应及时回复举报人。第二十五条 各级管理中心和12320呼叫中心应当依法保护举报人的合法权益,不得泄露举报人的举报材料和相关信息。第二十六条 举报人应当对自己所 ,按照有关法规处理。第四章 投诉受理第二十七条 接听电话投诉,应当填写投诉电话记录、保存录音资料。第二十八条 投诉请求符合下列条件的,应当受理 ...
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等中介费用。四、保险公司开发和销售电销专用产品应当具备以下条件:(一)具有合法的电销业务办公场所;(二)具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作 环节中,应建立以下内控管理体系并严格执行。(一)建立电销业务专用电脑系统和电话系统,实现业务流程管控、交易确认、数据存储和信息管理等功能,并且与保险公司 ...
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电话投诉的有关事项。并设立值班室负责处理日常工作。 第三条 外商投诉电话的中心任务是保护在渝外商合法权益,努力改善外商投资环境,为我市进一步扩大对外开放服务。 办理职责 来话必接,有问必答,语言规范,态度诚恳。在认真听取投诉的同时,作好通话录音。对重要细节应复述、询问、核对。受理投诉后应根据录音整理 ...
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乞讨人员(以下简称流浪乞讨人员)救助档案管理,保障受助人员和救助管理机构的合法权益,根据《中华人民共和国档案法》、《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法 归档的文件材料。第七条 救助管理机构街头救助形成的照片、录音、录像材料,救助热线电话录音、监控录像材料和救助管理信息系统形成的电子文件应当按照国家 ...
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相关规定。查处价格违法案件,要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。第三条应急工作制度:(一)信息通报制度。各有关部门在发现 有足够的人员值班,对市场价格进行全天实时监控,价格举报中心保持价格举报电话全天畅通,并改电话录音为人工接听。(五)干预措施的特别审批制度。出现价格异动 ...
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