可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉 对正在进行的电话银行交易进行同步录音，并将录音资料存放一定时间，这将是处理纠纷的重要依据。 （2）建立有效的纠纷解决机制 由于现行法律对于电话银行无 ...
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而对产品潜在的风险构成、可能引发亏损的因素却很少进行说明。甚至于通过一些技术处理故意误导投资者，比如把预期收益率说成是收益率等等。[3]根据银行业的公开数据， 。 【注释】 [1]参见田文会、李玉敏：《工行三万存单变保单遭客户投诉，银行否认误导》，《每日经济新闻》2011年3月16日。 [2]参见陈圣 ...
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到银行消费者权益保护[16]。《商业银行法》第1条也仅指出保护存款人和其他客户的合法利益，并同商业银行的利益保护并列一起，没有突出强调处于弱势地位的 利等问题。 二是健全金融消费者权益保护的行业自律机制。第一，建立金融消费者投诉处理协调机制。进一步规范金融行业协会在金融消费者权益保护方面的具体职责，在 ...
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标准；另一个义务是要构建解决与零售客户（个人、小企业）之间的纠纷解决体系，包括建立公司内部投诉处理程序和加入 1 个以上外部纠纷解决机构。 不包括仲裁。 [23]在 FOS 制度以外，一些发达国家采用建立金融调解机构的办法来处理金融消费者纠纷，这种调解往往以建议性的结论作为结束，其与 FOS 的区别 ...
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几个先讨论一下怎么骗客户钱；还有人明目张胆地向朋友炫耀， 我们公司就是骗傻子客户的钱，就是没有文化没有常识的才会买这些产品和服务、我感觉我们的客户 乱象丛生。2017年，由于在开展证券投资咨询业务中存在未妥善处理客户投诉事项、未完整留存客户档案等违反《证券投资顾问业务暂行规定》行为，公司收到大连监管局 ...
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地位、获取高额利润的主要途径。这些知识和信息往往会涉及技术诀窍、技术流程、客户名单、营销模式、经营决策等这些体现企业价值的内容，因此内容也是白领犯罪者 企业内部控制基本规范》第四十三条规定：企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉 ...
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法院运用合同上的诚信和公平交易义务作为执行保险合同的法律基础。保险人有义务及时调查和处理保险赔偿。保险人违反这一义务的，被保险人可以请求赔偿。而且，为了控制和吓阻 建议义务制度》，载国际金融报2005年1月7日。10、管贻升：《客户投诉中涉及的法律问题解析》（连载二），载中国保险报2005年8月31日 ...
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机构，以完成总代理所承担的各项任务。分公司经理由总公司直接委派，依照总公司的命令处理日常事务。代理人虽直接与总公司订立代理契约，但受各分公司管辖，实际上是由 的契约更换等行为的出现，以维护消费者的利益和保证保险市场的正常运转；客户投诉制度。美国设立了专门机构，接受保险公司、社会公众对保险中介入的查询和 ...
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与寄件人另有约定的除外。同条第2款规定：对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同， 快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间等方面，以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节，应考虑用户需求，以便为用户服务。快递企业未经收件人同意而擅自将 ...
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信服务商的自律在制止垃圾短信方面是会有成效的，同时也符合市场经济的发展需要。 第二、建立处理垃圾短信的用户投诉处理机制，为用户提供方便、快捷的投诉查询 如果违反，将被告上法庭，面临处罚。 德国手机号码实行入网登记实名制。同时，新客户将签订一份合同，合同中明令禁止发送垃圾短信。德国国会在2003年通过了 ...
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