成为了保护消费者合法权益的一个主要途径。国家政府机关也开始逐步致力于改善消费者与经营者的合同地位关系， 以求更好的保障消费者权益。典型的案例就是《 两者关系差异的根源之所在， 规定了合同的制定不仅仅只是经营者一方的决定， 消费者应该充分参与到其中， 并且突出平等自愿的原则， 一旦涉及到威胁自身利益的 ...
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成为了保护消费者合法权益的一个主要途径。国家政府机关也开始逐步致力于改善消费者与经营者的合同地位关系， 以求更好的保障消费者权益。典型的案例就是《 两者关系差异的根源之所在， 规定了合同的制定不仅仅只是经营者一方的决定， 消费者应该充分参与到其中， 并且突出平等自愿的原则， 一旦涉及到威胁自身利益的 ...
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一定的文件上，或通过“价目表”、“告示”、“通知”、“证明”等形式张贴于一定的场所。案例中餐厅的做法就是如此。甚至还有些公认的商事习惯和某些法人章程中所载的 对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容，其内容无效 ...
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2001年6月1日杨立民一、关于王海现象的有关案例和引起的后果近几年来，在商业界里，发生了很多起买假索赔甚至是知假买假再索赔的 ，就将消极的东西化为积极的东西，使惩罚性赔偿金这一制度在规范社会主义市场经济、保护消费者合法权益上，发挥更加积极的作用。这正是立法者制定惩罚性赔偿金的立意所在。对于我国立法 ...
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处罚法》的规定处罚。 第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪 的比例在92%以上。但是过去没有把个人信息保护单独统计，也有这样的案例，但是没有单独统计。我们下一步要把个人信息保护工作作为12315中心单独 ...
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方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。该条第2款规定，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所 如此。在此，重要的内容应解释为社会通常观念上，影响消费者是否签订合同或者决定对价等因素。在具体案例下，对格式条款内容中何为重要条款进行个别分析更为妥当 ...
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最终败诉的案例屡见不鲜。 （三）对消费者权益的司法救济与行政保护未能有效衔接 1.行政处罚与民事判决相脱节 对于经营者制假售假、侵犯消费者合法权益的行为， 仅接受单位委托进行质量检验的情况，应当规定超过一定数量以上的群体性诉讼中消费者共同委托相关行政机关进行质量鉴定的，行政机关应当接受，并应就鉴定结论 ...
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定位；第二类是在快递服务合同订立阶段存在的问题，如快递企业利用格式条款侵犯消费者合法权益；第三类是在快递服务合同履行阶段存在的问题，如签收程序的不合理；第 严密监管的法律规范，致使这项业务的开展在实践中暴露出很多问题。最为典型的案例是DDS公司案。该公司在经营代收货款业务中，挪用卖家货款五千万元，以致 ...
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交给消费者来支配⑦。 （五）从立法上改革诉讼程式保护消费者权益。为了更好地保护消费者合法权益，仅仅依靠实体法是不够的，还要在诉讼法上有所进展。应借鉴国外的 年版第9页。 ⑦关于该观点，详见最高人民法院中国应用法学研究所编《人民法案例选》，2002年第2辑（总第40辑）第195—200页，人民法院出版社 ...
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消费者权利为由做了投诉。这是一起典型的侵害消费者知情权的案例。 法律之所以赋予消费者知情权，是有其特别考虑的。从消费者消费的实际过程来看，充分了解商品或者服务 的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。经营者的违法行为在损害消费者合法权益的同时，往往也违反了国家的行政管理法规，损害了社会公共利益。对于 ...
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