买卖、个人外汇买卖等操作，实现所需要的服务。 实现个人电话银行的关键，是银行在原有业务处理系统中引入了“语音应答设备”（Voice Response Unit，简称VRU）的 银证转账、银证通、外汇买卖、业务咨询、受理投诉、账户挂失、传真服务、外拨服务（银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系， ...
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《金融消费者刍议》，《金融法苑》总第75辑（2008年）；中国人民银行成都分行法律事务处课题组：《金融消费者概念之反思基于一元化视角构建我国消费者金融权益 、金融教育和金融意识、负责任的经营行为、保护消费者资产免受欺诈和滥用、保护消费者数据和隐私、投诉处理和救济以及促进竞争等内容做出了原则性规定。 ...
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行政监督部门往往又会对其主体资格问题提出不同的看法。笔者最近代理一起投诉，就涉及此类问题。参考公布的相关投诉处理决定书时我们就会发现：在涉及到投诉 社会团体登记证的社会团体；法人依法设立并领取营业执照的分支机构；中国人民银行、各专业银行设在各地的分支机构；中国人民保险公司设在各地的分支机构；经核准登记 ...
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从长效、实效出发，建立一个常态的社会监督机制。对此，我们不妨借鉴类似于香港投诉警方独立监察委员会的做法，结合实际，建立一整套制度，成立一个由社会人士组成的 银行不应以违约记录为唯一依据，拒绝客户信贷业务申请。 3、银行要妥善处理客户对个人信用信息提出的异议，充分尊重客观事实，保护客户合法权益。如果客户 ...
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从长效、实效出发，建立一个常态的社会监督机制。对此，我们不妨借鉴类似于香港投诉警方独立监察委员会的做法，结合实际，建立一整套制度，成立一个由社会人士组成的 银行不应以违约记录为唯一依据，拒绝客户信贷业务申请。 3、银行要妥善处理客户对个人信用信息提出的异议，充分尊重客观事实，保护客户合法权益。如果客户 ...
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从长效、实效出发，建立一个常态的社会监督机制。对此，我们不妨借鉴类似于香港投诉警方独立监察委员会的做法，结合实际，建立一整套制度，成立一个由社会人士组成的 银行不应以违约记录为唯一依据，拒绝客户信贷业务申请。 3、银行要妥善处理客户对个人信用信息提出的异议，充分尊重客观事实，保护客户合法权益。如果客户 ...
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管理部门制定。 第三十八条市房屋行政管理部门应当根据物业服务合同履行、投诉处理和日常检查等情况，建立物业服务企业信用档案库和物业服务项目经理信用档案库。 决定，业主委员会可以依法向人民法院提起诉讼。 第六十六条专项维修资金应当存入银行专户，按幢立账、按户核算。 业主委员会和受委托的物业服务企业应当至少 ...
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信息、抵押贷款、担保贷款、消费贷款、风控管理、保障方式、技术安全、投诉处理、审计报告、重大事件、备案信息、运营数据、运营报告、收费标准、信 活动。 （十三） 某某互联网金融服务（深圳）有限公司的资金存管机构为武汉XX银行股份有限公司，同意与某某互联网金融服务（深圳）有限公司签订资金存管合作协议，双方 ...
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承担的费用利用不平等合同条款转嫁给消费者，宝鸡市工商局立案调查，最终，三家银行因欺诈消费者、违反相关法规被罚没1077460元。宝鸡市工商局渭滨分局负责此案的 。省工商局遇此类条款可向12315投诉昨日，省工商局相关负责人说：这三家银行违反了国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，因此必须修正 ...
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没有在获得信息之后第一时间予以告发，那么，告发者有义务返还获得的酬金加计同期银行活期存款利息。 （二）保护公益告发者的措施 虽然美国有许多公益告发者，其中 》第43条就规定了公益告发的内容：企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉 ...
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