消费者投诉管理制度 -法学论文搜索

试论烟草专卖行业限制竞争行为的法律规制

公司彼此之间展开竞争，从而提高服务质量，改善服务环境，为卷烟零售户以及广大消费者创造一个公平健康的市场环境。这种模拟竞争机制在中国民航业的改革过程中取得侵犯国有及集体所有资产案件和妨害国家宏观经济管理秩序的案件中，这些案件所形成的法律关系都迫切需要建立新的诉讼制度加以调整。这种新型的诉讼被大多数学者 ...

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论旅游格式合同的霸王条款

属于不同的行政主管部门，旅游行业至今仍采取政企合一的管理方式，旅游提供服务者对政府决策的影响远较消费者大得多。所以，这些不公平合同条款不仅未受到旅游市场综合整治的方案、办法和制度；适时组织有关成员单位开展专项整治工作；负责旅游产业领导小组办公室的日常工作；认真受理旅游者投诉，依法查处旅游企业及从业 ...

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论证言广告中的证人责任

有利的保护，以维护社会的经济秩序。（五）建立消费信息强制披露制度现实中，消费者处于信息链条的弱势一端，政府相关部门要运用一切合法手段，将相关信息月7日登陆。 16 周运宝，《名人做虚假广告法律问题研究》，天津市政法管理干部学院学报，2004年第4期总第82期。 17 相对性规则：传统合同法认为， ...

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购房签约注意事项（转）

以及物业管理的收费标准，并对房屋的整体结构、各部位配套设施及其部件的保修期给予明确规定。(5)违约责任的约定一定要双方对等，否则吃亏的还是消费者。一般 1日起，个人购买自用住宅，契税暂时减半征收。(3)免征。为了配合国家住房制度改革，减轻城镇职工购房负担，财政部和国家税务总局最近联合发出通知，通知规定 ...

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人文关怀与国际私法中弱者利益保护

当事人。国际私法保护弱者利益原则是以消费关系当事人之间的不平等性为基础的一种制度设计，其目的在于对消费者的弱势地位予以补救，从而达成新的平衡关系，维护成功。这就为许多恶意侵权者逃避法律制裁大开了方便之门，使大量的无辜受害者投诉无门，尽管侵权法一直是理论研究的热点，有关理论和学说层出不穷。[31] ...

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论证言广告中的证人责任

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金融监管模式的新发展及启示

了合理的标准并符合消费者对该金融机构的合理预期；在销售完成后，如果消费者变更服务提供者、提出索赔或者进行投诉，金融机构没有对此设置不合理的障碍。See FSA, Treating Customers Fairly: Towards Fair Outcomes for Consumers, July, ...

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PPP协议中的法律问题探析

合同纠纷司法审判中的完全管辖权制度，等等。 2.私人部门与其他利益主体之间纠纷的解决对于私人投资者与信贷者、承包建设者、消费者等其他利益主体之间引发的与外方汇津公司成立合作企业，长春市政府专门出台《长春市汇津污水处理专营管理办法》授予合作企业污水处理专营权，但2003年2月，长春市政府作出关于废止 ...

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从三鹿毒奶粉事件漫谈企业的社会责任问题

预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。这就明确了，在我国现行法律制度的设计中，政府是食品安全第二责任人。在三鹿鹿毒奶粉出现问题以后，有很多人，利用很多途径，向很多的“有关部门”反映、投诉，但是，没有得到重视，甚至可以说，没有得到回应。我们现在的有些地方、有些 ...

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论垃圾邮件的危害及国际司法对策

标准差异也将给未来的合作带来相当的困难。 7、用户的被动接受。由于投诉机制的匮乏，大多数电子邮件用户对垃圾邮件采取置之不理就地删除的方式，这令不少，或者用软件将以此为主题的电子邮件自动过滤。与此同时，消费者商业委员会还通过互联网公开了《关于管理单方面邮件广告的建议》，普通民众可直接提出修改意见，以便 ...

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