等方面发挥了积极作用。但是，当前在财产保险理赔服务中还存在许多不容忽视的问题，社会广泛关注的理赔服务质量不高等问题没有得到根本性解决，不但严重损害了投保人和 评价等功能；建立行业车型数据库及系数，提高车险在汽车产业链中的地位。在农业保险方面，要推进农业保险理赔数据分灾因统计分析工作，为行业科学定价和 ...
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发现保险公司在业务承保这个进口和后续服务中存在的问题。一般说来，保险理赔工作的基本程序如下：接受出险通知现场勘查（包括查看出险地点、时间，查明出险原因，了解 是指赔付要合情合理，树立实事求是的作风，具体情况具体分析，既符合保险条款的规定，又符合实际情况。然而我国保险公司的理赔服务却还远远达不到以上要求 ...
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检查中发现的问题应及时整改。五、完善配套保障措施，提高理赔服务能力（一）保险公司应不断完善农业保险基层服务体系。保险公司应配置满足农业保险理赔服务需要 公司应加强农业保险理赔科技信息建设。保险公司应实现理赔全流程系统化管理，强化理赔数据与承保、再保、财务数据的对接，不断提高数据应用水平和统计分析水平； ...
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四、各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析，并针对理赔（给付）服务过程中出现的问题及时加以改进，确保保险消费者的 年1月31日前应在公司网站上公布理赔（给付）服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话和投诉电话，并向我会及各保监局报备，2009年2月25 ...
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四、各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析，并针对理赔（给付）服务过程中出现的问题及时加以改进，确保保险消费者的 年1月31日前应在公司网站上公布理赔（给付）服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话和投诉电话，并向我会及各保监局报备，2009年2月25 ...
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必须将业务核心细化，通过明确责任、完善自身的业务流程来实现理赔公估的业务要求，满足客户即保险公司的需求。因而，必须明确保险理赔公估工作程序。在接受委托之后，保险 即指派公估师负责本案。在指派公估师时，应该根据案情，具体问题具体分析。不同的汗液有着不同的专业技能和专业特点，从理论上讲，公估师知识某一领域 ...
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建立完整合理的车险理赔组织架构，有效满足业务发展、理赔管理及客户服务需要。 （一）集中统一管理原则是指总公司统一制定理赔管理制度、规范理赔服务流程及标准， 保险公司逐步建立行业间定损标准、赔付标准和追偿实务标准，积极解决保险理赔服务问题，提高客户满意度。 第九十六条 公司应根据赔案类型、客户分类和赔付 ...
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建立完整合理的车险理赔组织架构，有效满足业务发展、理赔管理及客户服务需要。（一）集中统一管理原则是指总公司统一制定理赔管理制度、规范理赔服务流程及标准， 组织保险公司逐步建立行业间定损标准、赔付标准和追偿实务标准，积极解决保险理赔服务问题，提高客户满意度。第九十六条 公司应根据赔案类型、客户分类和赔付 ...
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建立完整合理的车险理赔组织架构，有效满足业务发展、理赔管理及客户服务需要。（一）集中统一管理原则是指总公司统一制定理赔管理制度、规范理赔服务流程及标准， 组织保险公司逐步建立行业间定损标准、赔付标准和追偿实务标准，积极解决保险理赔服务问题，提高客户满意度。第九十六条公司应根据赔案类型、客户分类和赔付 ...
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完善服务测评体系，不断完善服务测试内容及考核指标。对现有理赔服务流程进行认真细致地梳理，进一步规范理赔流程，减少“跑、冒、滴、漏”，严查骗保骗赔， 上半年的财产险监管和市场运行情况、当前产险市场存在的主要问题及下一步监管重点工作作个简要通报。一、上半年财产保险市场总体运行情况截至2010年6月，全国 ...
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