完，并且将时间定为10分钟左右。第三条 记录的处理：（一）一般当自己的回答被做记录时，都是比较不经思考的问题回答，也有因为被记录，而不愿做回答的人， 必须有宽容的态度。（五）有正确判断和理解力的人物调查员在做调查时，对方所说的事情，要能做正确的判断，对方如不能用嘴巴说出想表现的事，也要能做明确的判断、 ...

满意。（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。（4）熟练 标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快心情；二是不 ...

人事部门备案，否则作缺勤处理。4．9 因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申报单》一式两份，集团总部经理级以下员工由部门经理初核 相关领导审批的，可计为加班：7．4．1 在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。7．4．2 必须利用休息日、法定节假日进行物资 ...

警告、降级降职直至开除。处罚十分明确，尺度也很适量，给一个改正错误的机会，不随便让一个人下岗，这在就业形势十分严峻的今天尤为可贵，令已犯错误和没犯错误的 调查、了解、预防和解释工作，切不可几个经理在一起决定了事。有一家酒店在给员工调资时就因为没做好工作发生了员工要自杀的事。本身要自杀的员工不属调资之列 ...

中被赋予很大的信任，然而往往还是不能实现他的目标：激励团队。奖励是大家所公认的激励措施，特别在销售领域，因为他们常说这样一种激励法则——“激励需要认可”。然而， 也低，这样两种人都会产生竞争的动力来超过自己的目标，获得胜利。9．每一个人的身上都存在激励的火花与通常的信念（和观察）相反，每个人身上都存在 ...

可单项进行。（3）制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能加入考评组内个人看法和因素。（4）考核要有一定的透明度，不能搞黑箱 企业文化创新，在成熟的企业中，企业极容易因为企业文化的滞后而影响企业战略的实施，甚至导致其制定的经营战略本身出现失误。所以是一件长期的持续的工作，应根据环境的 ...

可单项进行。（3）制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能加入考评组内个人看法和因素。（4）考核要有一定的透明度，不能搞黑箱 企业文化创新，在成熟的企业中，企业极容易因为企业文化的滞后而影响企业战略的实施，甚至导致其制定的经营战略本身出现失误。所以是一件长期的持续的工作，应根据环境的 ...

我们这次应该收您____货款，这已列入我们的账款，但因为你们也有你们的计划，所以取其折中，今天希望你们至少能付____元”。（3）“非常感谢你们这次的付款。 挪到最后处理，这样我们对客户就说不过去了，凭我一个人的努力也难把货品尽快送达给客户。我明白你们也有不方便的地方，不过还是请您配合付款。另外，如果 ...

很大的信任，然而往往还是不能实现他的目标：激励团队。奖励是大家所公认的激励措施，特别是在销售领域，因为他们常说这样一种激励法则——“激励需要认可”。然而 ．只有人人都有优胜的可能，竞争才能激励员工竞争频繁应用于激励中，但是只有每一个人都拥有平等获胜的机会时，才真正起作用。否则，竞争能够激励优秀员工，但 ...

扼要地阐述企业的发展方向。 目的：集中企业的资源，创建激情的团队。 如果一个企业不能用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向，直接的后果就是企业的资源 和流程化的管理对原主管部门及个人权威提出了挑战，主管的心态应放平。 2．企业应做好企业各项的准备，不要急功近利，因为短时间内没有业绩而全面否定。 3 ...