一、业务经理工作流程 1.信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息 服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。 地域促销 ...

一个全方位、多层面的科学考核体系，特制定本办法。第二条本办法旨在进一步树立“大服务”理念，切实提高服务质量，推进服务工作的规范化、制度化建设，营造一个以 是否主动营销推广，违者扣_______分。第四十四条营销部门（客户经理）是否建立优质客户档案，违者扣_______分。第四十五条信贷部门是否公布信贷 ...

所需更换的材料清单必须由驾驶员签字确认，更换大配件必须将旧配件带回交办公室（车队）审验。3．车辆维修必须提前向客户服务部主任报告，并填报车辆维修单，经 进行审核，发现异常及时报告。3．燃油发票报销必须经公司车队长签字登记后，呈报经理室审批。否则财务不予报销。4．车队长应每月对单车耗油进行核算，对超过 ...

二、客服人员教育培训办法（一）针对“新进业务员”：1．由经理安排“新进业务员”受训。2．讲师：营销经理。3．受训的最后一节课由总经理讲话。（二）针对“全体 天。总公司将设计课程，安排讲师（含：内聘、外聘）。（三）培训内容电话礼仪着装礼仪处理问题的技巧客户服务的十大注意事项客户满意度物流业务的服务标准...

80%的利润，或20%的员工创造了企业80%的绩效。根据前者，营销界衍生出一套大客户管理、营销管理理论与方法。而后者则促进了人力资源管理上的一种新理论—— ，补充福利的作用也不可忽视，它体现了企业对高层管理人员的特别关注。比如弹性工作、俱乐部会员、经理餐厅、头等舱旅行、个人理财及法律咨询、定期体检等。...

。有运钞任务的晁陂、石佛寺、贾宋，柳泉铺、张林每天加20公里；客户经理、营销员每人每月分别核定60元、50元下乡汽油费（由社主任掌握使用）；每辆车 六条 年末费用因控制不力造成超支，相应扣减主任和会计的费用控制金，若超支额度过大，不足扣减，省公司在年末除进行经济处罚外，将按照有关规定进行行政处罚。1． ...

他们的意见，密切与他们的关系，以得到他们业务上的关照、支持和惠顾。第五条 凡节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位、个人和老客户发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加本公司组织的庆祝或纪念活动。第六条 负责组织和参加来访人员的接待，并将他们的情况转告各有关 ...

） 服务标准 目标 语言 非语言 避免 主动介绍 主动提供销售资料，介绍项目基本资料，根据客户言谈内容，以确认客人购买意向 为顾客做分析 分析不同项目的资料。 明白顾客的 所需带齐的各类证件。9．再次恭喜客户。10．送客至大门外或电梯间。二、注意事项1．与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场 ...

，每个人都能心情舒畅。二、加强团队领导，落实和完善区域经理负责制。三、重大项目的跟踪到访制，对大项目要实行领导负责制，群策群力，重大项目需市场部经理亲自 鸿顺实业公司签订，盖深圳市嘉鸿顺实业公司合同专用章。二、销售合同如因客户要求修改合同条款，营销人员将合同传真合同执行部审核后签订；如无特殊要求将使用 ...

，做出总结。5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下 ，保持联系。3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。5、不断开发新的 ...