想客人所想，又要想客人之所未想。8．追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。9．追求零缺点服务。10．服务无小事。 要脸带微笑，毕恭毕敬。18．服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。19．每个人都应该 ...

迅速的给予承认。认可的授予必须是给予某种结果，而不是某种努力。必须避免授予员工“好职工”或“企业最有贡献奖”（过于宽泛的称号），这样的“公认”将在被授予 ，才真正起作用。否则，竞争能够激励优秀员工，但同时会降低其它员工的动力。这个问题可以通过依据目标百分比来测量竞争绩效而避免。当进行竞争时，许多组织将 ...

打离婚的思想准备。言外之意，做酒店照顾不到家，老婆会受不了。管理人员是这样，我们的普通员工又何尝不是如此。同其它行业员工相比，他们不仅要承担差不多的 “草根会议”（基层员工会），员工和高层直接对话；2是设立24小时免费录音电话，供员工反映问题；3是委托专业调查公司进行员工调查，注意事先沟通调查目的并把 ...

信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。这样才能充分发挥售楼员的推销技术。这是因为：首先，相信自己的 批准，不得自行坐下。 第四章 服务规范要求服务规范要求是规定了服务提供所能达到的标准，对“提供什么富翁”的问题给出了答案。服务规范确定后，售楼员的服务 ...

的集权分权以及职务代理制度集权与分权不仅仅是组织结构问题，它已经成为公司领导人困惑的问题。权力集中到什么程度为好，放权放到什么程度最适合。“_______________”成为 ，也就无话可说。这竞聘不应是一次性的，而应是定期的（例如每年一次），这样就给了每个员工均等的机会，也可以鼓励每个员工奋发向上 ...

、生活与健康，增强学生素质。8．经常与生活教官交谈，了解学生在宿舍的情况，深入学生内部，解决学生存在的问题。9．随时找个别学生谈话，针对个别学生的情况，做好 这叫“透明电话”，实在没时间打的，可发“报喜短信”，短信的内容可让学生看，甚至是让学生参与草拟，这样可增强其成就感。2、在开班会、叫学生签名时， ...

的集权分权以及职务代理制度集权与分权不仅仅是组织结构问题，它已经成为公司领导人困惑的问题。权力集中到什么程度为好，放权放到什么程度最适合。“_______________”成为 ，也就无话可说。这竞聘不应是一次性的，而应是定期的（例如每年一次），这样就给了每个员工均等的机会，也可以鼓励每个员工奋发向上 ...

）的主要关键之一。在PG里，每个人都是这样被带大的，持续指导（coaching）也就变成代代相传的习惯，使每个PG人自然而然地去做，不会质疑为什么 多心力这样做，干嘛要栽培部属来威胁自己的地位，以及这样做对自己有什么好处等的问题。在指导的过程中，主管必须要以身作则，扮演好角色典范（rolemodel） ...

框架内，能够向员工提供多种福利组合，充分体现全新福利发放形式的弹性福利制能够较好地解决这一问题。一、什么是弹性福利制弹性福利制是一种有别于传统固定式福利的新员工 编写到员工手册中。企业用这样的标准来衡量，会发现许多福利项目并未达到自己的目标，而只是一项图有其名的开销。现实情况往往是不切合（或不再切合） ...

代表所作的任何决定感到不满意，他应有权把此问题提交工程师，工程师应随即对该决定予以确认、撤销或更改。 转让与转包 3．转让承包人未经雇主事先书面同意，不得转让本 应以合理的速度从现场撤离一切施工设备，并应为其分包人这样做提供类似的方便。（7）合同终止后的支付：如果本合同已按上述终止，雇主应（就已支付给 ...