销售 服务标准 目标 语言 非语言 避免 称呼来电者 以姓氏称呼来电者或简单了解来电者需要。 简单介绍重点 介绍项目基本资料，给客户予初步轮廓（如位置，规划等） 客户选择我们的房屋。2．验证身份证原件，审核其购户资格。3．出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的使用条款：转让当事人的姓名或名称、住所 ...