电话——处理电话礼仪 服务标准 目标 语言 非语言 避免 主动帮助 如所找的同事不在，可主动替对方简单了解，尽量提出协助。 口信 如客户认为需找某同事，而所 日益方便，楼价提升空间很大。 考虑自用或是投资保值呢？ 陈先生，想看什么户型呢？2房或3房？这个单元对着***，整个绿地面积有***多平方米， ...

和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便老板不能接受下属的建议，他也能理解其观点。下属对上司的要求也会有 来自我检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法则和方法：一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。...

为你做什么 开发电话力求简短，并给对方留下深刻印象，一定要底气十足，不卑不亢。 挂电话前要约好下次通话时间，发传真或MAIL或告知对方你的网址让对方了解你的 决策人，所以必须超越他!和他处好关系，把他变成一个好的桥梁，为我所用，应从其口中获得尽可能多的关于该企业的信息：比如：谁能决定此事？决策人的专线 ...

服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。第七条 接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服 所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。3．当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌 ...

让其它企业了解。所以在进行薪资调查时，要有企业人力资源部门与对方对应部门或总经理联系或利用其它方式获取信息。2．调查的资料要准确。由于很多企业对本企业的薪资情况 调查（内容此略，下同）2．委托专业机构进行调查；3．从公开的信息中了解。五、什么是岗位评估？岗位评估是指通过一些方法来确定企业内部工作与工作 ...

帮助您？”不可以说：“喂，说吧！”当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐， 将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”不可以说：“喂，什么？！你说什么？”12．提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时客户代表：“麻烦您记录一下 ...

人走关灯、关窗、锁门，确保安全不留稳患。 7．熟悉业务，掌握政策，注意收集信息，为领导当好参谋助手。 8．请示、汇报或安排工作，要按组织程序逐级进行。 不在：“对不起，能帮我转告吗？”；若不能转告：“留下电话号码，再联系” 若对方所了解的事情自己不清楚：“对不起，我对这事不太清楚。A让负责这事的同志与 ...