令来电者安心，确保资料准确。 予以个人化的服务。 不好意思，“*”小姐走开了，我有什么可以帮到您？ “*”小姐走开了！请问您贵姓呀？ 请您留下电话，我会请 、基本动作1．客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。2．销售人员立即上前，热情接待。3．帮助客户收拾雨具 ...

许人不应给予可能损害特许网络形象的回扣或折扣。26．6受许人可以自由决定产品转售条件，但有义务保证向其客户提供本协议附件2手册中描述的特许人的 ，不管物品的形式或目的（手册、小册子、标志、样品_________）如何。（2）消除可能提醒客户其以前特许的所有直接或间接的引用之处。（3）按照第23．2条 ...

发了一些文件，或需要与会人员自备某些资料，应提醒与会人员携带；有的会议要索要照片，以便发证件，这也要提前通知。2．与会人员编组召开大型会议，在确定 一定要有助于化解矛盾，消弭对立，求同存异。管理这类会议进程要注意：（1）决不可以任何方式有意或无意制造新的对立。（2）主持人必须真正不偏不倚，与任何一方均 ...