。第二条 个人调查的进行：对于个人调查的实行，各调查员如果发问不关连的问题的话，回答者将会做各种不同想法上的判断，问题的规格必须做到统一。（一）调查监督员 。第四条 调查员的资格：（一）遵从调查监督者的指示，忠实的实行调查事项对于回答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达成调查目的等，为避免 ...

统一。第三条 调查监督员和调查员召开协议会议，将调查目的、调查方法、调查事项、回答书回收时间等充分协调，并对各项调查一致行动。第四条 调查员的职责：1． 应定为10分钟左右。第十二条 遵照调查监督者的指示，忠实地实行调查事项对于回答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达成调查目的等事项，要 ...

统一。第三条 调查监督员和调查员召开协议会议，将调查目的、调查方法、调查事项、回答书回收时间等充分协调，并对各项调查一致行动。第四条 调查员的职责1． 对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调查员并不会加入自己的意见，而是要将回答忠实记录。第十八条 确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。第十九 ...

特点：有礼貌和耐心：亲切、热情、友好的态度，乐于助人；能提供快捷的服务；能回答所有的问题；传达正确而准确的信息；介绍所购楼盘的特点；能提出建设性意见；关心 想办法搞清楚后再给客人以明确的答案，如碰到自己不清楚又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。30．如碰到与客人通话过程中需较长 ...

编号：________ 日期 情报取得处 经办人 情报名及内容 主管意见 重要率 是否需回答 工场·设计回答内容 行动 结果 件名： A 是否 回签期 回答日 B C D 工厂 设计 件名： A 是否 回签期 回答日 B C D 工厂 设计 ...

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内容进行满意有效的沟通1．导医：以主动了解患者当前需要为主要内容并给予满意回答。2．挂号室：了解患者姓名、性别、年龄、住址、邮政编码、联系电话、职业 等。上述科室应主动热情招呼患者进入诊疗程序，说明注意事项，在本科室业务范围内回答患方提问，介绍诊疗目的。沟通口径应与申请医师口径一致，以免引起歧义而导致 ...

．3%，认为助长好逸恶劳的占7．2%，认为容易引入高消费误区的占23．9%，回答说不清的占5．1%。这表明当今相当多的青年的消费观念已经发生重大变化，有 与趋势1．饮食日益注重营养。在“您对饮食最注重的是什么”一问中，青年人回答“讲究营养”的占40．4%，为“方便省事”的占25．3%，“吃饱就行”的占 ...

“不”、“我不知道”“我不清楚”“我不想回答你的问题”之类话语，确实对事件有不清楚的地方，应委婉想客户说明，例如：“这个问题我帮您请更专业的人员回答好吗？”“具体情况我向当事人了解清楚再回复您，可以吗？” 4、遇到客户抱怨应心平气和，听清原由，平复客户情绪，客观、泠静处理客户问题。 5、工作记录应 ...

，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”不可以以生活化的词语口气回答32．遇到无法当场答复的客户咨询客户代表：“对不起，请您留下您的联系电话 您贵姓？”客户：“……”。客户代表：“谢谢您的合作，再见！”不可以随意回答或自以为是的回答六、结束语33．向客户解释完毕后，应向客户确认是否明了客户代表： ...