客人时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。21．如果要与客人谈话，要先 的纸闭，即时记下）。 早上好！花园，请问有什么帮助你？ 请问先生/小姐怎么称呼？ 摆放整齐 立即放下手头工作；腰肢挺直面带笑容；发音清楚；精神奕奕； ...