一句不是我负责、不清楚，便收线。 一句“她不在”便收线；随意写在报章杂志上。 含糊不清 只用“行了”来表示已记下讯息。 催促对方收线；没 式手势邀请顾客入店；主动替顾客推门。 关心口吻； 微笑、语气温和 埋头工作； 不理顾客； 跳客争客。 视而不见； 忽略顾客 默不作声； 若顾客说“不”时，马上流露出 ...