内窥镜室、电生理室、功能检查室、检验科、病理科、细菌室、手术室、特殊治疗室、康复治疗室、针灸理疗科、其他门诊专科等。上述科室应主动热情招呼患者进入诊疗程序，说明 对患者的病情尽可能做出准确解释。2．两个掌握：掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握医疗费用给患方造成的心理压力。3．三个留意：留意沟通对象的受 ...