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酒店人性化管理六要求
的管理理论曾流行过一段时间,即:管理者与员工的关系可以
是
猫和老鼠的关系。在
当时
一无所知的年代
是
无所谓的,20年后回头看,这真是一个泱泱礼仪大国的悲哀。好在 3
是
了解民情的需要。员工私底下在想
什么
、做
什么
,你想打听
什么
,
知道
什么
,没有一定的关系,没有一定的感情基础
是
达
不
到目的的。当然,通过比较规范的制度 ...
//wengui.110.com/wengui_3619.html-
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客服工作中需具备的礼仪规范
很
不
礼貌的
事
,耳语可被视为
不
信任在场人士所采取的防范措施,不但会招惹别人的注视,而且对你的教养表示怀疑。2、不要失声大笑尽管你听到
什么
“惊天动地”的 、致谢信、邀请信、慰问信等使用,并在名片上面留下简短附言。使用时最重要的
是
知道
如何建立及展现个人风格,使名片更为“个性化”,例如:送东西给别人,在名片后 ...
//wengui.110.com/wengui_5535.html-
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