门外变成一个半懂不懂的购买者并非易事。所以销售员要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询得便利与服务，从而引导客户购楼。四、将楼盘推荐给客户的专家售楼员要 ，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说话时，应趋前说“对不起，扰乱一下可以吗？我有急事要与这位先生商量”，如蒙客人点头答应，应表示感谢。22．谈话 ...

反应予以回答）。如果还有什么问题出现，请您及时来电，我们会针对您的情况咨询公司专家给予解答。您还有什么不清楚，需要询问的问题吗？好的，谢谢您 具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您 ...

什么？”12．提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”不可以语速过快而没有提示13．遇到客户挂错电话客户代表：“ ，随时欢迎您再来电。”不可以以生活化的词语口气回答32．遇到无法当场答复的客户咨询客户代表：“对不起，请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系，好吗 ...

打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。5．对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。6．除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。7．加大节假日 ...