接听电话——接听电话礼仪 服务标准 目标 语言 非语言 避免 纸笔要就手办公台上应预备好纸和笔 两响内接听任何电话想两声内，立即接听 称呼来电者询问来电者姓名经常 超越期望的服务印象； 与顾客建立长远关系。 早上好！请问有什么可以帮助您？ 您好！请问是否看楼？让我介绍一下该楼盘好吗？ 请进来参观，让我 ...