自己的见解，了解客户的需求，并适当时机表述意见，或提出解决方案。如果我们不断打断客户的谈话并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去在最适当的时间内 回复您。 李先生，让我重复一遍，您的电话是***，想“*”小姐昨天落定的单元确认没有。 李先生，我会尽快请“*”小姐回复您的电话。 如果有什么问题，您可以 ...