）、营销渠道策略（place）、促销组合策略（promotion）等知识。第二节我要培养的——综合能力要求一、观察能力观察能力指于人交谈是对谈话对象 独立的工作能力；具有创造性；热爱本职工作，不断提高业务技能；充分了解楼盘知识；知道顾客的真正需求；能够显现出发展商和楼盘的附加价值；达成业绩目标；服从 ...

一种观点，说我发出的指令即使是错的下属都必须执行。这是一种过分强调自己权威的做法，表层上看有道理，实则有损和员工间的融洽。双方明明知道这种做法是错误 而为。五、给员工更多活动空间有酒店老总给部门经理打招呼说，我们做酒店的要有老婆打离婚的思想准备。言外之意，做酒店照顾不到家，老婆会受不了。管理人员是这样 ...

先入为主，让榜样在学生的心里树立起来，让学生有榜样可依，有榜样可学，知道自己努力的方向。而且，身边的榜样最“鲜活”，最有感召力。再大批评，就 就“文明班”的结果可以鼓励、鞭策班风、士气，激发上进心、荣辱心；（班主任一定要善于经营班级学生的上进心和羞耻心。有一句话叫做：如果一个学生没有上进心和羞耻心，当 ...

7）欢迎您多提宝贵意见。（8）您夸奖了，谢谢您的鼓励。（9）不客气，这是我应该做的。（10）请原谅，给您添麻烦了。3．柜台服务用语五不讲（1）不讲 借口及不礼貌方式逐客，要耐心接待好每一位顾客。第六节业务技术营业员要做到：“一懂、四会、三快、八知道”1．一懂促销环节2．四会会结帐（会记帐）会计算，（做 ...

7）欢迎您多提宝贵意见。（8）您夸奖了，谢谢您的鼓励。（9）不客气，这是我应该做的。（10）请原谅，给您添麻烦了。3．柜台服务用语五不讲（1）不讲 及不礼貌方式逐客，要耐心接待好每一位顾客。 第六节业务技术营业员要做到：“一懂、四会、三快、八知道”1．一懂促销环节2．四会会结帐（会记帐）会计算，（做 ...

的内容，不得打断其说话，更不能急于表态。二、问清楚待住户（顾客）讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与住户（顾客）正面辩驳，应客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。三 ，等一下。26．我就这种态度，怎么啦？27．不是我管，我不晓得。28．不知道，你问我，我问谁。29．对待业主（业主（使用人））不应用任何使其 ...

的内容，不得打断其说话，更不能急于表态。二、问清楚待住户（顾客）讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与住户（顾客）正面辩驳，应客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。三 ，等一下。26．我就这种态度，怎么啦？27．不是我管，我不晓得。28．不知道，你问我，我问谁。29．对待业主（业主（使用人））不应用任何使其 ...

。 4.汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有 ，由跟单员负责填写开具内销跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快我司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户 ...

收齐全部货款，以为本月份也绝对可以百分之百收齐全额，我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说，我今天的命运都操纵在您的手中了，请务必想办法 不满？"（3）对方的答案仍然是没有时接着就请教对方感到不满意的原因。“就您所知道的，我们的商品不像其他建材店一样标上单价，而且我们是以现金交易，所以都 ...

一些基本规则：奖励必须是每个人都有能力“争取”到的。奖励必须要公开的授奖。如果只有获奖者和他们的经理知道奖励的结果，那么奖励就失去了它的价值。最好的奖励方式 危机等等而情绪低落时，为避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队中，我的建议是：给自己安排一些需要独自完成的工作。一旦你的手下看到你正在严谨的 ...