形势十分严峻的今天尤为可贵，令已犯错误和没犯错误的员工都很感动：人不可能不犯错误，酒店已经很给机会了，再不改正再不努力就说不过去了。这就是善待的结果。 权限挨批。这就是经理没有叫他们在特定情况下可以越权的失误了。假如提前交待了，客人高兴，领班很有面子，不仅在客人面前，事后说给经理听还会得到经理的信任和 ...

问题，主管常常会把质量管理部门的经理叫去大加训斥，认为质量出了问题是质管部门工作失误造成的，许多质量管理专家也有类似的观点。其实，质管部门的 质管部门怎么可能对质量问题负完全责任呢?5．出现质量问题总是难免的许多公司不是千方百计地帮助员工改善工作，而是容忍或助长不合格品的生产。例如有的公司没有平均出厂 ...