台上的纸闭，即时记下）。 早上好！花园，请问有什么帮助你？ 请问先生/小姐怎么称呼？ 摆放整齐 立即放下手头工作；腰肢挺直面带笑容；发音清楚；精神奕奕； ，以免交通迂回降低购买意欲。 尊重客户，确保准确把握客户要求，令客户安心，加快解决问题的速度。 予人诚信的服务；予人专业的态度。 予客户体贴的服务， ...

要注意说话技巧，杜绝生硬、套话；要好好揣摩，不同场合、不同时机，话应该怎么说。23．优质服务没有什么捷径可走，关键在于现场管理要到位以及不间断 47．每周开一次找差距总结工作会（_______________）48．管理者要善于发现问题和解决问题。49．管理者也要注意和员工说话时的语气、态度；忌生硬、 ...

。用目标管理有效沟通除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，计划，对象，问题和解决方案。由于双方 检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法则和方法：一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。...