沟通和交流，售楼员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用， ，确保资料准确。 予以个人化的服务。 不好意思，“*”小姐走开了，我有什么可以帮到您？ “*”小姐走开了！请问您贵姓呀？ 请您留下电话，我会请“*”小姐尽快回复您 ...

来天就会自行消失，不必担心。（针对购买产品会出现的各种不良反应予以回答）。如果还有什么问题出现，请您及时来电，我们会针对您的情况咨询公司专家给予解答。您还有 处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司 ...

请您，劳驾您，谢谢，周未愉快。2．电话语言：您好，请问，谢谢，再见。3．接待语言：您好，请稍等，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我马上去联系，打扰一下 久等了”。（六）若对方要找别人，应手捂听筒，招呼他人接听电话。（七）自己如果不能决策时，应请示上级后再作答复。（八）电话中听到重要事情，一定要重复一 ...