同质性和差异性，售楼员不仅要掌握一般商品营销的技巧及相关理论与概念，还要就房地产营销市场特性的同质性和异质性进行了解，学习和钻研房地产的产品策略（ 翻阅房内任何东西（文件）。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。 第四章 服务规范要求服务规范要求是规定了服务提供所能达到的标准，对“提供什么富翁”的问题 ...

的优质服务。13．展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。14．服务公式：_______________15．服务准则：热情．周到、耐心、细致、快捷、 对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。18．服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃 ...