，完善管理制度。 9.司乘人员 9.1驾驶员必须保证在出车前有充足的休息时间，确保行车安全； 9.2乘务员负有维持客车秩序的义务，为旅客提供良好的服务； 9 具有了合同条款的性质。企业提供的服务或者产品不符合其标准的规定，则要承担违约责任。而国家标准和行业标准具有规范的强制性，违反标准的规定的法律责任 ...