“请稍等”。 12.如何接听电话？ 商店员工在接听电话时，首先应说：“ _____________公司，您好！” 当员工接听顾客的咨询电话、投诉电话、查询电话时，应认真 死了，要买就快点，不买就走人”。 2.否定的语句“我们已经卖完了，你下次再来” 3.冒犯的语句“今天你要是不买，以后就不要买了”。 ...