对旅客做到“三要、四心、五主动”（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动 ，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 7.2.3服务语言 7.2.3.1使用普通话， ...

发生渗漏；2．雨水管、污水管发生堵塞、冒溢；3．门、窗安装不密闭，出现翘裂；4．墙面、顶棚抹灰层脱落；5．照明线路发生故障；屋面防水保修3年 、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。因住户使用、装修不当或擅自改动结构；管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。 五、住户入住后，有关住宅 ...