所列内容的，其内容无效。八、增加一条，作为第二十七条：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及从事证券、保险、银行业务的经营者，应当向消费者 三十四条改为第三十九条，第二项修改为：请求消费者协会或者其他调解组织调解。十六、将原《消费者权益保护法》第三十八条改为第四十三条，修改为： ...
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2）互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识； （3）经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址； （4）监管部门或 ，加强自律，推动网上交易的发展。 9.2 投诉管理 消费者协会和相关组织通过在线投诉机制受理的网上交易争议投诉，平台经营者应及时配合处理与反馈。 对于不良 ...
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的法律责任。关联法规：全国人大法律（1）条第二十九条 经营者以邮售、电话直销、电视销售、互联网销售等方式销售商品的，应当将经营者名称、经营场所、经营 共和国消费者权益保护法》第三十二条规定的消费者协会的职能和下列职能： （一）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，义务开展消费知识教育； （二）对商品和 ...
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汽车投诉高达3919件，从而成为消费领域里一个新的投诉热点和消费者争议解决的难点。消费者投诉的主要问题是……中国消费者协会2003年的年主题——“营造放心消费环境”，对目前汽车 个电话，依然是得不到肯定的答复。厂家和维修站的服务“堪称一绝”，任你打破电话，绝不理睬，你不找我修更好，你找我，就给你修， ...
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接受举报投诉等方式进行核查。除自行申报的信息外，还应当与交易关联方信息、消费者反映、部门监管信息等进行比对。三、加强信用信息的管理（一）处理好信息 进行跟踪调研和监督，并通过中国反商业欺诈网和投诉电话接受商会协会会员和社会公众的举报投诉。各商会协会要将上述投诉方式在试点方案中予以公布。对于试点方案不 ...
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在贯彻实施这三个局长令的过程中积累了丰富的经验。开通受理消费者申诉电话，建立“３·１５投诉举报中心”就是行之有效的一种好形式。福建漳州、山东淄博、江苏 名工作人员。由分管公平交易（经济检查）工作的局长主管，公平交易（经济检查）、消费者协会、市场、企业等科室要积极配合，服从统一调度。２、３·１５服务台的 ...
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条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的 已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁 ...
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条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的 已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁 ...
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中，女记者为揭露声讯台挂靠该市某区民政局违法经营，用黄色、下流手段欺骗儿童拨打声讯电话的事实，在采访该区民政局女局长时发生争执，为解决未经同意而录音的问题，女 一是消费者处于弱势地位，经营者很少会积极主动配合协商；二是消费者协会仅是一个社会团体，所谓支持起诉则因自身条件所限，多数是君子动口不动手；三是 ...
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案件也对这一制度有所涉及。例如，2001年8月，85名磁卡电话磁卡持有者因磁卡电话所剩无几，手中500余万元的磁卡使用极其不便，于是集体向北京市第一中级 的经营者缺乏有效的实质性制约手段。从多年的实践看，消费者协会为消费者维权的主要手段有：通过对消费者投诉的解决在个体上实现对损害行为的制止；向经营者 ...
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