场站安全有序；(四)场站应设置消防设施、安全通道和治安保卫管理措施；(五)加强对公交场站、候车亭广告的经营管理，确保广告画面的健康、美观、整洁；(六)保养和 、剧毒等危险品或危害人体健康与卫生的物品进入公交场站；(五)其他危害公交场站设施及营运安全的行为。第四章投诉和法律责任第二十八条 市客管处应当 ...
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后方可实施。第二十三条城市公交配套设施管理单位应加强对公交站牌等设施的养护管理，保证整洁完好。第五章权益保障与投诉受理第二十四条经营者正当的 条对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第二十九条城市公交管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者有关上级主管部门给予行政处分 ...
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管理机构”。第三十九条第一款、第四十九条第一款中的“市公交管理处”均修改为“市运输管理处、市交通执法总队、区县交通行政管理部门、区县运输 的《上海市公共汽车和电车乘坐规则》(以下简称《乘坐规则》)、线路走向示意图以及乘客投诉电话号码。第二十七条配备无线电通讯调度设备的,经营者应当将无线电通讯的调度设备 ...
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后方可实施。第二十三条城市公交配套设施管理单位应加强对公交站牌等设施的养护管理，保证整洁完好。第五章权益保障与投诉受理第二十四条经营者正当的 条对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第二十九条城市公交管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者有关上级主管部门给予行政处分 ...
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出租汽车驾驶员礼仪着装标准和日常着装标准，推行全行业统一着装。6月1日起公交集团所属的1.2万名公共汽车驾驶员和海河出租汽车公司所属的3600名出租汽车驾驶员率先 着装。以上工作由市客管办、行业工委、公交集团负责落实。3.建立市民投诉中心。受理市民网络及电话投诉，按照受理与处理相分离的原则，采取行业和 ...
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协议。逾期不办理的视为自动放弃其线路经营权。第二十五条市交通部门对取得公交客运线路经营权的经营者，按照线路经营许可证确定的运营车辆的数量核发车辆运营证。 管理机构可申请人民法院强制执行。第四十二条市公交客运管理机构和经营者应当建立投诉受理制度，接受乘客的投诉，并在20日内调查处理完毕，将结果告知投诉人 ...
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进一步完善“12369”、“110”、“12319”三方通话制度，畅通信息渠道，建立联动机制，强化落实反馈。“12369”、“110”、“12319”举报受理中心对各类噪声污染投诉电话进行分类，按照受理权限和范围，及时移交有关部门和责任单位进行处理。实行噪声投诉案件限时办结制度，责任部门负责在规定的 ...
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进一步完善“12369”、“110”、“12319”三方通话制度，畅通信息渠道，建立联动机制，强化落实反馈。“12369”、“110”、“12319”举报受理中心对各类噪声污染投诉电话进行分类，按照受理权限和范围，及时移交有关部门和责任单位进行处理。实行噪声投诉案件限时办结制度，责任部门负责在规定的 ...
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公共汽车的管理工作，负责本条例的组织实施。市公共交通管理办公室(以下简称市公交办)负责本市小公共汽车的日常管理和监督检查。市市政管理委员会可以委托远郊区、 以及车辆牌号、车票等有关证据。第二十条 小公共汽车管理部门应当设立专人接受乘客投诉，及时调查、依法处理，并在20日内将处理结果答复投诉人。第四章 ...
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机场、火车站、汽车站、轮船客运码头等工程项目，市、县人民政府应当组织配套建设城市公交设施，并和主体工程同时设计、同时施工、同时使用。?新建、改建、扩建城市 公交经营者违法行为，不依法进行调查处理的；?（三）对城市公交乘客提出的投诉，不依法进行调查处理，并答复投诉人的；?（四）其他滥用职权、徇私舞弊、 ...
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