中，对于发函要求企业调查核实并予以处理的案件，企业及时回函率为100%。 (二)电信用户申诉的分类一季度，用户申诉仍主要集中在移动电话业务方面。在正式立案(扣除 按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下3个方面的申诉(详见附表二)：1、申诉计费、收费争议的16件，占57.1%；2、申诉服务质量的5件 ...
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我与电信签订的相关协议对此未做明确说明。请问我该如何处理。我与电信签订的相关业务服务协议与电信相关条例相抵触时，协议是否有效。 第十一条电信业务 不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫 ...
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您好，我想问下，我申请了电信的宽带服务，但电信宽带经常出问题（电信那边原因：电信外面的机盒供电是其它第三方公司，但那个第三方公司经常断电，因此电信机盒 无法正常上网，报电信客户处理也不及时，经常要断线1－3个小时，最近的一次因电信机盒损坏，四天后才修好，造成了我大量客户的流失，影响我正常工作，因协议期 ...
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江泽民、李鹏同志关于改善民航通信问题的批示精神，现决定，各地邮电、民航部门都要尽快采取有力措施，切实改善机场通信服务条件。现将有关要求通知如下：一、 国际国内直拨功能的投币电话和全国统一规定型号的磁卡话机，提供昼夜售卡、换币等服务，并增开电信服务点，办理国际国内长途电话、市内电话、电报、传真等电信业务 ...
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其它电信业务经营者被申诉共计6件(详见附表二)。(二)电信用户申诉的分类在正式立案的申诉案件中，按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下5个方面的申诉(详见 2.2%；2、申诉资费争议的38件，占立案申诉总量的41.3%；3、申诉服务质量的44件，占立案申诉总量的47.8%；4、申诉通信质量的7件， ...
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申诉4件，占7.4%。在查实有效的54件申诉案件中，按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下3个方面的申诉(详见附表三)：1、 申诉资费争议的13件，占24.1%； 2、 申诉服务质量的32件，占59.3%； 3、 申诉通信质量的9件，占16.6%。 三、电信用户申诉处理情况截止到2002年7月 ...
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经营者被申诉共计17件(详见附表二略tbd023)。(二)电信用户申诉的内容在申诉中心正式立案的申诉案件中，按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下4个方面的申诉：1、申诉资费争议的76件，占立案申诉总量的52%；2、申诉服务质量的49件，占立案申诉总量的33.6%；3、申诉通信质量的12件，占 ...
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电信业务经营者被申诉共计6件(详见附表二)。(二)电信用户申诉的分类在正式立案的121件申诉案件中，按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下4个方面的申诉( .7%；2、申诉资费争议的38件，占立案申诉总量的31.4%；3、申诉服务质量的61件，占立案申诉总量的50.4%；4、申诉通信质量的20件， ...
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%。在正式立案(除经营者确实无责任外)的47件申诉案件中，按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下3个方面的申诉(详见附表三)：1、申诉资费争议的12件，占25.53%；2、申诉服务质量的27件，占57.45%；3、申诉通信质量的8件，占17.02%。 三、电信用户申诉处理情况截止到2002年4 ...
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两年约，不然就不给办，当时交了一年的钱，然后12年8月份停机了，电信不再提供服务。今年打电话过来说欠了好多钱，我都没用怎么会欠钱，它都没有提供上网服务。不想给它钱，我该怎么办？一直没有人叫我去注销，我也没办注销，昨天电信打电话过来说我们还有个固话业务，报了一个座机号给我，我从来都不知道，办理宽带 ...
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