银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和 从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。十二、银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理 ...
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销售的商品和服务，以及发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现网络交易平台上有违反工商行政管理法律法规的行为时，应及时采取措施制止，并向所在地 另有规定的除外。 第二十二条提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费者投诉受理机制。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到 ...
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机构没有相应的行业立法加以规范，从而纵容了其对消费者权益的侵害行为。[?] 该时期涌现出了大量消费者投诉和诉讼案件，司法实践活动在一定程度上推动了 ，桥本内阁即提出了借鉴英国1986年《金融服务法》构建日本金融服务法的制度改革建议。[21] 但是这个主张直到第二阶段金融改革，特别是随着2006年《金融 ...
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销售的商品和服务，以及发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现网络交易平台上有违反工商行政管理法律法规的行为时，应及时采取措施制止，并向所在地 另有规定的除外。 第二十二条提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费者投诉受理机制。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到 ...
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时间不能超过24小时，确保实现T+1查询。各公司应在保单上明确提示保险消费者可通过互联网、电话和公司柜台等方式对承保理赔信息进行查询，并将热线电话号码 管理制度，为客户提供统一、规范的查询服务。第四条 承保理赔信息自主查询服务管理制度应包括服务职责、服务内容、服务流程、考核监督等部分。第五条 服务职责 ...
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建材多，甲醛等有害物质严重超标等。装修市场“黑洞”密布“目前，不法装饰公司给消费者挖的‘陷阱’越来越隐蔽，家装市场‘黑洞’越来越多。”北京百万家园室内装饰监理公司 要建立健全从业人员培训机制和质量检测机制，狠抓家装市场管理制度的完善和落实。中消协投诉与法律事务部主任王前虎指出，家庭装饰行业施工队伍素质 ...
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切实提高监管能力和依法行政水平。一是加强对传销活动新特点的研究，制定和完善举报投诉受理、案件线索排查、应急处置、与公安和教育部门协作等方面的制度 规范执法行为和提高执法、服务水平为重点，建立健全监管执法制度、各项工作制度、规范管理制度、服务经营者、消费者和经济发展的制度，为依法行政和履行职能奠定制度 ...
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和个人，除销售自产农副产品的农民外，均应到经营所在地的工商行政管理部门申请登记，经核准并领取证照后方可入场交易。第八条在农副产品集贸市场 销售假冒伪劣商品、违禁商品和其他违法交易行为；（六）受理消费者投诉，保护消费者合法权益；（七）协调其他具有农副产品集贸市场监督管理职责的部门进行农副产品集贸市场监督 ...
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制订市场环境卫生、环境保护、消防安全、治安、公共安全、消费者权益保护、食品安全、重要商品备案等管理制度，并定期检查实施情况，根据检查结果及时采取必要措施。 查处结果及时告知市场开办者。第三十条 市场开办者应当在市场内设立投诉受理点，接受消费者投诉，进行调解，并协助有关部门处理交易纠纷。第三十一条 市场 ...
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制订市场环境卫生、环境保护、消防安全、治安、公共安全、消费者权益保护、食品安全、重要商品备案等管理制度，并定期检查实施情况，根据检查结果及时采取必要措施。 查处结果及时告知市场开办者。第三十条 市场开办者应当在市场内设立投诉受理点，接受消费者投诉，进行调解，并协助有关部门处理交易纠纷。第三十一条 市场 ...
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