资本主义垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动。1891年，世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织：纽约消费者协会成立；1898年美国成立了世界上第一个全球性 近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品和服务方面投诉难点突出表现在以下几个方面。这几个方面分别是：一、商品房 ...
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委员会由有关政府行政管理部门、人民团体、新闻单位、行业协会的代表及消费者的代表组成。第四十七条消费者权益保护委员会依法履行下列职责：（一）开展保护 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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；(五)依法对生产者、销售者、服务者提供的商品和服务进行社会监督。第六条 消费者负有以下义务：(一)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益 期限内提出。第二十三条 行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理的，应立即通知有关的销售者、 ...
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行政部门受理。第二十七条 有关行政部门和消费者协会对消费者提出的申诉、投诉，应当在五日内决定是否受理。决定受理的，应当在三十日内处理完毕或者调解终结，情况复杂 不能举证的，应当承担民事责任。第三十条 有关行政部门处理消费者申诉，在查明事实后，对经营者给消费者造成经济损失的，应当责令其赔偿损失。第三十一 ...
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)侵害消费者合法权益的其他欺诈行为。 第十四条消费者与经营者发生消费争议向消费者协会投诉的，消费者协会应当受理，并对投诉事项进行调查、调解。经营者不接受调解或者不 责任。 第十八条经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，应当直接赔偿消费者的损失。经营者赔偿后，有权向保险公司追偿。 第十九条违反 ...
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委员会由有关政府行政管理部门、人民团体、新闻单位、行业协会的代表及消费者的代表组成。第四十七条消费者权益保护委员会依法履行下列职责：（一）开展保护 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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以自主规制不正当广告为目的的行业组织，它在全美设立了140多处事务所，消费者投诉是其重要业务之一，其中的100处事务所开展了通过仲裁解决纠纷的业务。再 努力，在与各地仲裁委员会协商后，我国已经在河北、浙江、辽宁、山东、河南等地，设立了以消费者协会为依托的仲裁委员会分支机构，专门受理消费纠纷，尤其是小额 ...
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和服务质量进行社会监督。消费者协会（委员会）在保护消费者合法权益方面履行下列职责： （一）受理消费者的投诉，调查投诉事件，调解消费者与经营者之间的纠纷， 受理当事人仲裁申请后，应当在３０日内进行调解或者作出裁决。 第六章 时效与处理程序 第十五条 消费者知道合法权益受到损害时，应当按下列规定期限提出： ...
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生产者、销售者、服务者应遵守法律、法规和职业道德，接受监督，服从管理，不得损害消费者的合法权益。 第八条 生产者、销售者、服务者应遵守下列具体规定： （一） 部门或消费者协会投诉； （三）依法向人民法院起诉。 第二十条 对消费者的投诉，除个别复杂案件外，有关部门应在7日内作出是否受理的决定，受理后应 ...
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第三十四条改为第三十九条，第二项修改为：请求消费者协会或者其他调解组织调解。十六、将原《消费者权益保护法》第三十八条改为第四十三条，修改为： ：这里面有三点要求：第一，从时间上要求接到消费者投诉后，七日之内必须做出是否受理和不受理的决定，这里面的处理包括了受理、办理和处理，需要在时间上进行要求；第二， ...
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