法定部门认定不合格的商品，经营者必须退货，不得收取任何费用，退货时应当向消费者退回该商品原购货价款；(九)不准生产、销售国家明令淘汰、过期失效、腐烂变质 ；(十三)经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。关联法规：全国人大法律（1）条第四章 管理与 ...
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的社会监督，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。关联法规：全国 、服务单据或者能够证明该商品或者服务提供者的其他证据。第三十一条消费者组织应当自收到消费者投诉之日起10日内作出是否受理的决定。决定受理的一般 ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律、法规，结合本省实际，制定本规定。关联法规： 机构，可以在乡镇、街道、社区、集贸市场、商业网点建立投诉接待站点，方便消费者投诉。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以指导、支持和帮助。第三十三 ...
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、物价、卫生、技术监督、商品检验等有关行政管理部门的工作人员，应依法保护消费者的合法权益，不得玩忽职守，徇私舞弊。违者，由其主管部门或单位视情节轻重， 责任的，由销售者或服务者向责任方索赔。第二十三条有关行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理的，应 ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。关联 部门提出申诉的，由最先接受申诉的行政管理部门处理。消费者协会提请有关行政管理部门处理的消费者投诉，有关行政管理部门应当自收到之日起十五日内予以答复 ...
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与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。 二、投诉、调解 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间 等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 三、行政申诉 申诉的定义 消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他 ...
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另一方面，金融服务商不得采用误导性的销售手段，隐瞒自己转移风险的动机，却向消费者销售高风险金融商品。如汤欣教授在论及证券法时，就认为为避免市场参与者 认为保险纠纷属于生活消费。中国消费者协会以及地方消费者保护组织（统称消费者协会）是消费者投诉的主要受理机构，保险投诉向来是消费者协会受理数量较多的案件。 ...
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低下，已有的这些规范显然无法遏制金融机构的违规行为，最终导致了大规模的消费者投诉和赔偿纠纷。[12] （二）我国有关金融机构说明义务的规范评析 我国目前 销售法》以及2006年《金融商品交易法》的相关规定。这些立法改革举措得到了消费者的认可，日本官方问卷反馈信息显示公众对金融机构的服务和商品满意度有了 ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。第二 不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第二十条消费者协会收到消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当 ...
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或者不以真实名称和标记从事经营的；(十四)发布虚假广告，欺骗和误导消费者的；(十五)销售已经使用过的商品不予声明，或者销售“处理品”、“残次品”、“等外品 履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第二十条 消费者协会收到消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当 ...
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