的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 关联法规：全国人大法律（1）条第五章 消费者组织 第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务 ，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定 ...
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之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。 投诉的形式 的被告； （3）有具体的诉讼请求和事实、理由； （4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 符合以上条件的起诉，人民法院才会予以 ...
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、法规的行为；（７）其他法律、法规规定应予受理的。二、受理投诉、申诉、举报的程序（１）消费者及团体投诉、申诉、举报要有文字材料或详细的口述、 和若干名工作人员。由分管公平交易（经济检查）工作的局长主管，公平交易（经济检查）、消费者协会、市场、企业等科室要积极配合，服从统一调度。２、３·１５服务台的人员 ...
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低下、不注重效益的因素。尽管依照《消费者权益保护法》的规定，消费者和厂商发生纠纷后可以通过协商和解、请求消费者协会调解、仲裁和诉讼得到解决。但事实上， 司法的作用，按照我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能之一是受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。把消费者协会解决纠纷的职能定位于调解 ...
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垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动。1891年，世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织：纽约消费者协会成立；1898年美国成立了世界上第一个全球性 权益的规章有可能因涉及其他部门的权限而裹足不前，造成消费者权益保护措施严重滞后；二是在受理消费者申诉方面，也由于各部门分工不够明确，造成各部门 ...
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存在的问题时，许多方面行事不当，可能导致数据遗失或损坏。美国法院按照集团诉讼受理此案，两名东芝笔记本电脑用户一下子变成了50万名美国用户。最后，东 权益的经营者缺乏有效的实质性制约手段。从多年的实践看，消费者协会为消费者维权的主要手段有：通过对消费者投诉的解决在个体上实现对损害行为的制止；向经营者发出 ...
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咨询服务；（三）向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见，向消费者发出消费警示；（四）免费受理、处理消费者的投诉，就消费争议进行调解，调解不成的， 投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者委员会就消费者权益保护事项进行查询，有关行政管理部门、行业协会、经营者应当自收到查询函件之日起十日内作出 ...
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咨询服务；（三）向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见，向消费者发出消费警示；（四）免费受理、处理消费者的投诉，就消费争议进行调解，调解不成的， 投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者委员会就消费者权益保护事项进行查询，有关行政管理部门、行业协会、经营者应当自收到查询函件之日起十日内作出 ...
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一条，作为第十九条：不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查以及消费者协会对消费者投诉的调查。12、增加一条，作为第二十条：保护消费者 权益的真实报道。15、第十九条修改后作为第二十三条：县级以上行政区域设立消费者协会。消费者协会是依法成立的维护消费者合法权益的社会团体，可发展个人会员和 ...
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义务时，不得故意拖延或者无理拒绝。第三章 消费者组织第二十五条省、市、县、自治县、市辖区消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督 对商品或者服务质量有争议的，可以由双方约定的法定鉴定机构鉴定，也可以由受理申诉的管理部门或者受理投诉的消费者组织指定的法定鉴定机构鉴定。第三十条消费者 ...
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