原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。消费者申诉时应当注意以下注意事项。 一、拨打12315的情况： 1 监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面) (四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 四、不予受理或者终止受理情况 ...
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维权直通车，相互协调配合以完成金融消费者投诉的启动、处理和事后评价等工作。[12] 总体而言，作为消费者群体之一的金融消费者，其权利保护长期以来并未受到特别关注 威胁，金融业监管也因此有着和其它经济领域监管不同的特点，这种特点在金融消费者保护中也会有所表现，需要给予专门的考虑。再次，随着金融业务的不断 ...
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权益保护法律制度的一些合理建议。 关键词：消费者 投诉热点 消费者权益保护 消费者权益保护最早可追溯于消费者运动，它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义 ，相互配合的行政保护构架。但是，实际操作中矛盾很多：一是在制定消费者保护措施方面，由于各部门分工不够明确，有一些方面主次难分，一个部门 ...
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侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 2.商品房。商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重。在该类纠纷中，能否适用消费者 冲突，维护业主权利，实质推动了业主委员会的发展。 4.精神损害赔偿。在消费投诉领域的精神损害赔偿一直以来没有特别明确的法律规定。而《最高人民法院关于确定 ...
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根据需要在乡镇、街道、大型商场、集贸市场、商业网点设立投诉点，方便消费者投诉。第二十条消费者与经营者发生消费者权益争议的，消费者可以与经营者协商，也可以请求 ，其鉴定所需费用由责任方承担。第二十四条经营者提供商品或者服务造成消费者损失的，经营者应当依法赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照 ...
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所售商品的发货票、信誉卡或提供服务的收据；(六)出售需要调试的商品，要为消费者当面调试。有保修期的商品要做好售后服务；(七)削价处理的商品应标明原零售价和现 政府有关部门对生产、经营活动进行社会监督。第十七条 消费者协会的主要职责是：(一)受理消费者投诉，对投诉事件进行调查、调解。对单价在七千元以内的 ...
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可以根据需要在乡镇、街道、大型商场、集贸市场、商业网点设立投诉点，方便消费者投诉。第二十条 消费者与经营者发生消费者权益争议的，消费者可以与经营者协商，也可以请求 第十六条规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门依照《消费者权益保护法》和其他有关法律、法规的规定进行处罚；构成犯罪的，依法追究 ...
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审理。关联法规：全国人大法律（1）条第二十一条 消费者协会和其他消费者组织或有关行政部门接到消费者投诉、申诉后，应当在5日内依法作出是否受理的决定 二条 经营者违反本办法规定，由工商行政管理部门或有关行政部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定予以处罚。关联法规：全国人大法律（ ...
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合法权益，对商品和服务的质量进行监督，具体职责和义务是：（一）受理消费者投诉，调解消费纠纷；（二）向有关部门提出改进商品和服务质量方面的建议； ）对消费纠纷调解不成的案件，当事人可申请消费纠纷仲裁委员会仲裁；（四）涉及保护消费者合法权益的问题，可以向有关部门提出查询；（五）协助有关行政部门对损害消费者 ...
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第十条各级人民政府要领导有关行政管理部门，发动群众，组织和依靠各社会团体开展维护消费者合法权益的社会监督活动。第十一条各级工商行政、物价、卫生、标准、计量 处理的案件，应当在四十五日以内作出处理。第二十七条行政管理部门和消费者协会受理消费者投诉，不收取受理费。第七章附则第二十八条本条例所称的“以内”， ...
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