不适合，有时甚至根本没有能力对寄递货物进行严格验视。在2010年由中国消费者协会主办的快递服务热点问题研讨会上，某些快递企业指出，有些快递物品不宜拆开 网上的2009年度热点投诉欧莱雅化妆品推销骗局为例。众多电话推销者声称为庆祝某活动，低价向消费者提供欧莱雅化妆品。消费者确信购买后，快递企业送货上门， ...
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部门投诉。家装市场和家装服务网的企业有责任对被投诉的问题组织调查、鉴定和仲裁。第三条受理投诉的范围(一)受家装市场统一管理的装饰企业所承揽的并 部门有权动用质量保证金以维护消费者权益，维护装饰市场信誉。第七条质量管理部门对家庭装饰工程质量纠纷调解无效，争议双方均可向市建筑装饰协会家装委员会申诉，家装 ...
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书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。 2.本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。 3.本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函 ...
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投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）； ⑷ 明确具体的维权主张。 对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。...
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非现场购物渐成北京消费者投诉的热点之一。北京市工商局、北京市消费者协会1日发布的10月份消费者投诉公示显示：网上购物商品质量无保证，责任难认定；电视购物销售 中的订购热线在北京某公司订购的商品出现质量问题后，该公司推卸责任。受理投诉的工商人员请消费者核实了购买票据后，才得知发票竟出自上海一家公司。这位 ...
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目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 国务院在产品质量监督检查方面，对 问题相应比较容易，所以消费者在购买商品发现问题后，可以找消费者协会。 企业主管部门是企业的上级主管单位，直接制约下属企业。向它投诉质量问题，容易得到 ...
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，致使责任无法划分，而高额的商品检测费用往往超过纠纷商品本身的价值，使消费者望而却步。 （五）是消费者协会无强制措施。单纯依靠自身的力量难以起到维护消费者 一个好的投诉解决机制，很多消费纠纷因鉴证费无人出而无法解决，调解无法进行。应设立商品质量鉴证费基金,遇到消费基金时，先由基金垫支，鉴定后不合格的 ...
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：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政管理部门申诉；(四)提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。消费者投诉或者申诉时，应当提供购货 修理、重作时间不得超过十天。修理、重作后仍不符合尺码单的，经营者应当退还加工费，并赔偿消费者的经济损失。违者由工商行政管理部门责令其 ...
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(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政管理部门申诉；(四)提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。消费者投诉或者申诉时，应当提供购货 权益争议，必须受理，及时审理。 第九条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确定质量责任的，须经法定部门进行质量鉴定。鉴定部门 ...
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之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉 要求，提供书面授权委托书及相关材料。第十五条投诉处理部门收到投诉后，对未填写《旅游投诉登记表》的投诉，可以直接转由被投诉人处理，督促其调查核实。 ...
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