旅游广告用语是否规范，有无超范围、虚假广告行为；旅行社是否与旅游者签订规范的旅游合同；是否与用车单位签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法；同时应把 24小时开通，确保有人接听。请各市旅游质监所（暂未设立质监所的市旅游局确定负责部门）将“十一”黄金周期间的值班电话、值班负责人及联系人员姓名、 ...
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接受旅游行政管理部门对其服务质量、旅游安全、财务账目等情况的监督检查。第十条 旅行社组织一日游应当与旅游者签订书面合同，合同的约定，应当包括下列内容：（一）旅游 ，索要小费（包括证券、实物和其它报酬）的；（七）未公开告知服务项目和收费标准；（八）提供虚假的旅游服务信息，发布虚假广告，欺骗和误导消费者。 ...
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先生夫妇诉称，他们与被告签订旅游合同约定他们俩参加西藏全景游旅游，旅行社义务包括所提供的服务符合人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的 责任范围内，依据相关证据及法律规定承担自己相应的责任。 法院审理后认为，原、被告订立的旅游合同系双方真实意思表示，未违反国家法律法规强制性规定，合同 ...
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机构要会同工商等有关部门，加强对旅游合同的监督检查，要求旅行社按照《合同法》、《旅行社条例》等法律法规与游客签订旅游合同并严格履行，对不依法 分支经营服务机构超范围经营、无许可经营行为。要按照国家旅游局的部署，全面开展试行旅行社委托代理招徕旅游者业务工作，及时研究分析有关问题，总结交流成功经验，推动这 ...
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低于正常成本价竞销，降低服务质量的违规行为。6、查处不规范操作和违规行为。主要是旅行社增设部门对外承包，未按规定签订旅游合同，没有行程计划表或安排 人员擅自减少服务项目，改变行程、服务态度恶劣、收取高额回扣和以欺骗方式误导旅游者消费等。7、检查是否建立服务质量体系，各项服务管理制度是否充分考虑消费者的 ...
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是第二被告委托代理人，因此原告起诉石人山旅行社在主体上错误；2、旅行社及导游没有替旅游者保管贵重物品的法定义务和合同义务，如果师怡文替原告保管了手表 明伟先生”。此后该表未能找到，原、被告因赔偿问题未能达成一致意见。 本院认为：原告与中国国际旅行社有限责任公司签订旅游合同，在合同履行过程中，又与鲁山县 ...
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情况进行检查。(5)在对出境游合同示范文本的执行情况进行检查的同时，进一步加大力度，坚决查处不签定出境旅游合同、合同欺诈等违规违法行为。(6)加大 ，发现一起，查处一起。(5)坚决查处不履行与导游员签订劳动合同的旅行社。北京市旅游局将对旅行社建立公开公平的导游人员工作报酬机制、依法明确导游人员劳动报酬 ...
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的义务，这是消费者对旅游合同的一个误解。 经过审理，广州市白云区人民法院认定，原告和被告在自愿平等的基础上签订的《广东省国内旅游团合同》合法有效，具有 极为不便。而旅行社与运输单位关系密切，故发生交通事故后，旅行社应当积极协助旅游者向运输单位索赔。如果旅游者要求，应代理旅游者诉讼。依旅游合同的性质和 ...
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的，不得上岗服务。旅行社不得招聘使用未取得资格证书的导游员、旅游车司机。导游员、旅游车司机应当严格按照旅行社与旅游者签订的旅游合同约定和服务标准提供服务，不得擅自 ，自公布之日起施行。海南省第二届人民代表大会常务委员会第二次会议决定对《海南省旅游管理条例》作如下修改：一、第四条第二款作为第十四条，修改 ...
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由旅行社支付延误期间有关费用和违约金；旅游者要求终止旅游合同的，旅行社应当安排旅游者返回集合地点，退还未完成的行程费用，支付违约金，赔偿直接经济损失。第二十八条 人身意外保险。第三十一条旅行社应当向取得旅游客运经营许可的运输企业租用旅游客运汽车和船舶，签订旅游运输合同，明确运行计划，约定运输路线、运输 ...
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