在乡镇、街道、集贸市场、商业网点、企业等建立基层组织，方便消费者投诉。市和区、县人民政府应当支持消费者协会的工作，保障其职能的正常履行和必要的经费。 管理局会同市技术监督局制定发布。第九条 经营者提供的商品或者服务存在质量问题，消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷耽误时间的，经营者应当给予赔偿。赔偿 ...
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，责令停业整顿或者吊销营业执照；(二)修理、加工服务不符合质量标准或者不符合与消费者的约定，经两次返工仍不能正常使用的，责令退还服务费用，并 十五条 工商、物价、卫生、技术监督、商检等行政部门对属于职责范围内的消费者投诉案件，故意推诿不予受理或者久拖不决的，同级人民政府或者上级行政部门应当责令其受理， ...
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没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；(四)强行销售、强行服务或者强迫消费者接受不公平条件的，责令改正，退还商品价款或者服务费用，并处商品价款或者 五条工商、物价、卫生、技术监督、商检等行政部门对属于职责范围内的消费者投诉案件，故意推诿不予受理或者久拖不决的，同级人民政府或者上级行政部门应当责令其受理 ...
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法定部门认定不合格的商品，经营者必须退货，不得收取任何费用，退货时应当向消费者退回该商品原购货价款；(九)不准生产、销售国家明令淘汰、过期失效、腐烂 (十三)经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。” 十二、第十条修改为：“各级工商、物价、技术监督 ...
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精神和省委、省政府关于构建社会主义和谐社会的部署，进一步提高工商行政管理机关和消费者协会的维权能力、维权水平，使消费维权工作向基层、向农村延伸，更 协会制定)、统一工作职责、统一文书格式。(六)为方便消费者投诉、申诉和举报，要在醒目位置公布消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站名称、工作职责、联系 ...
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然而实际操作中却受到行政机关各部门分工不够明确、一个部门制定消费者权益保护的规章或受理消费者投诉，有可能受到因涉及其他部门的权限而裹足不前的挚肘。 预售合同及买卖合同、小区住宅物业管理服务合同、旅游运输合同以及其他通常以消费者为相对方的提供劳务或者服务的合同等)分别进行规定。同时进一步强化经营者实施 ...
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面积缩水，商品房质量不合格等引起的纠纷屡见不鲜。据报道，中消协统计全国房地产市场的消费者投诉数量每年增长20%左右，而且涉案金额大，但相比其他领域的 房地产商为追求巨额利润，与建筑商串通，不顾工程质量，偷工减料，极大的损害了消费者的利益。房地产市场的暴利刺激了一些不法开发商利用不完善的房地产体制和政策 ...
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合法权益的会团体，其职责是：(一)受理消费者投诉，调查、调解消费纠纷；(二)协助政府有关机关对商品和服务的质量、价格、计量等进行检查。对 向有关主管部门提出查询。第二十条 县级以上行政区域设立消费纠纷仲裁委员会，负责受理消费者协会调解无效或者当事人双方申请仲裁的消费纠纷。消费纠纷仲裁委员会由工商和物价 ...
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和做法以及遇到的问题要及时上报国家工商行政管理局。 附：开展创建“打假维权、消费者满意街(区)”活动工作的意见 一、指导思想 认真贯彻落实党的十五届四中全会关于 消费者提供规范的服务，语言文明，待客礼貌。 6．解决消费者投诉的有关制度落实，对消费者的投诉不推、不拖、不刁难，主动接受社会各方面的监督。 ...
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，并制定相应的应急预案。第九条经营者发现提供的商品或者服务存在可能造成消费者人身、财产安全危害的缺陷，应当立即停止销售商品或者提供服务，并通知有关 ，根据双方要求可以制作调解协议书；调解达不成协议的，消费者协会应当告知当事人通过其他途径解决。消费者协会受理消费者投诉、进行调解，不得收取费用。第四十三条 ...
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