查处。 第四章监督检查的权限 第十九条在监督检查工作中发现有电信服务违章、违纪等问题，有权责成相关单位采取措施尽快纠正或发整改通知书限期整改处理。逾期 反映情况，搞好与相关部门的协作配合。 （三）要努力学习与本职工作有关的各种电信技术业务及监督管理的知识，不断提高政策、业务技术水平。 第六章附则 第三 ...
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业务创新得到推崇。四季度，信息产业部对五家基础电信企业涉及技术、管理漏洞或服务不规范的14项电信服务质量问题进行了督办，其中9项目前已经得到有效改进 以不正当手段引诱用户以固定电话回拨声讯热线，骗取高额信息服务费。提醒广大电信用户提高警惕，不要轻易利用固定电话回拨950XX、96XXX打头的未接来电， ...
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.8%，较上季度下降13个百分点，其中用户对基础电信企业遵守《电信服务规范》、履行电信服务协议等相关服务问题的申告较上季度明显减少。通信质量方面的 季度用户申诉焦点。对上述两起用户集中申诉事件，信息产业部进行了及时处理，相关问题在短时间内得到有效解决(用户申诉分类统计详见附件)。三、经营及消费提示（一 ...
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申诉受理机构依据国家和信息产业部相关政策法规，对反映电信服务质量问题的用户申诉进行了调查处理，切实保护电信用户合法权益。三、经营及消费提示(一)经营提示1 ”或拨打10086举报，也可拨打110向公安机关举报。中国联通用户在进行信息服务业务的定制、取消、咨询及投诉等遇到障碍时，可拨打中国联通总部设立的 ...
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中国卫通)和其他企业47件(详见表1)。信息产业部电信用户申诉受理中心对广大电信用户申诉所涉及的电信服务质量等问题以及相关政策法规、技术业务等方面的咨询全部进行了详细记录、耐心解答、认真分析和及时处理，对其中涉嫌电信服务提供者违规经营、且未对用户投诉做出妥善处理的460件用户申诉做进一步深入 ...
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问题的用户申诉进行了调查处理。二、电信服务质量基本状况及存在的主要问题今年以来，信息产业部结合行风建设工作、市场整规工作和“阳光绿色网络工程”系列活动， 服务合作经营者进行有效管理以及技术平台的建设和使用等方面存在漏洞，致使部分信息服务提供商有机可乘，采取强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺 ...
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/百万用户)。其中，通信质量方面的申诉787人次，较上季度上升了36.4%；服务质量方面的申诉1849人次，较上季度上升了34.2%；收费和资费方面的申诉 机构依据国家和信息产业部相关政策法规，以认真负责的态度，对电信用户申诉涉及的电信服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了分析、解答；对反映 ...
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逾期不缴纳话费的纠纷居多。根据审判实践中经常遇到的问题，笔者分别就电信服务合同的性质、特征及电信服务合同纠纷的成因、审理难点作些粗浅探讨： 一、 ，应当依法予以适当调整。至于在何种情形下视为过分高于以及如何调整违约金的具体幅度问题，《合同法》并没有提供一个较为明确的标准。笔者认为，首先，人民法院在认定 ...
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密度，逐步向“宽带进行政村、电话进自然村”目标迈进。（二）网络安全畅通，服务社会和谐安定。一季度，全国电信网和互联网运行稳定，元旦、春节和全国“两会”期间 案件具体应用法律若干问题的解释》，重点打击包括利用电信工具诈骗在内的违法犯罪行为。工业和信息化部再次提醒广大电信用户，在使用电信服务过程中，注意 ...
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具体规定，在此不作赘述。但是对于月租费、欠费违约金的收取是否合理则涉及深层次法律问题，有必要深入思考。 一、月租费的收取是否合理 根据《中华人民共和国电信 经营者和电话用户之间的特定电话号码和线路的专有使用关系，我们认为可以定位为电信服务合同之下的一个租赁合同关系。用户在安装电话的时候所交纳的初装费， ...
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