经营者缺乏有效的实质性制约手段。从多年的实践看，消费者协会为消费者维权的主要手段有：通过对消费者投诉的解决在个体上实现对损害行为的制止；向 是治安法官制度，设在都市各区和乡镇，不仅受理各类民事案件，而且专属管辖消费者破产案件。 {⑥}德国地方法院（初级法院） 管辖1500 马克以下的一切案件，以及有关 ...
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诉讼请求的案件。长此以往，会打击基层法院受理消费纠纷的积极性，而且会削弱消费者的权利意识，助长了商家的挂一漏万的侥幸投机心理。针对大多数消费纠纷中， ，设立小额诉讼法庭，以来简化诉讼程序，提高工作效率，便于消费者投诉，降低诉讼成本，提高消费者的维权积极性。 设立专门审理机构处理小额消费纠纷案件是有法律 ...
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第二条的规定，该法的保护对象是“为生活消费需要、使用商品或者接受服务”的消费者。根据我国证券交易的“二级结算”规则，个人投资者无法直接以自己的名义在交易所参与 保护协会的半官方协调机构，专门用于统一受理金融消费者投诉，并参与金融消费者与金融机构间的维权协商，督促金融机构守法经营，同时开展对既有相关法律 ...
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的等 保修没有期限未必能修好 我对这三包很失望 自叹倒霉吗？由于假期消费者投诉电话无人接听 隔天工商部门的回答 国家没有皮鞋具体三包规定 维修时间只能有厂家 赔偿损失的要求 故意拖延或者无理拒绝 这算不算故意拖延呢？ 工商说维修不成才能投诉。三包是厂家规定的三包 但是我买鞋的时候 鞋盒上只写三包 没写 ...
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条经营者提供商品或者服务时，必须明码标价即时开具购货凭证(指发票、信誉卡，下同)。消费者投诉商品质量、服务质量时，必须持购货凭证，否则，有关部门不予受理。第 条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确认的，由经营者或消费者负责送法定部门检测，检测费用由败诉方承担。经法定部门认定为不合格的商品 ...
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工作方案，在当地党委、政府的支持下，切实加强领导，精心组织安排，把消费者权益保护宣传月活动抓紧抓实抓好。 二、 突出重点，抓出实效。在开展 权益保护法律知识，突出宣传工商行政管理机关12315消费者投诉举报服务网络和开展“百家企业打假维权”活动的成果。国家工商行政管理局在宣传月活动中，拟组织进行有关 ...
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》（辽政办发〔2005〕64号）精神，经市政府同意，现就进一步推进全市消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站（以下简称“两站”）建设有关工作通知如下：一 责任感推进“两站”建设，是将消费维权工作延伸到城镇社区、行政村屯，切实解决消费者投诉难、申诉难、维权难以及维权成本高等问题的重要组织保证，是促进 ...
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消费者购车后不慎遗失保修卡，汽车厂家收取近千元的补办费用，这合理吗？消费者投诉的问题：消费者购车后不慎遗失保修卡，汽车厂家收取近千元的补办费用。消费者 保证书要求补办，须承担保养部分的费用。处理结果：双方未达成一致。律师意见：消费者弄丢了保修卡，厂家补办时可以收取一定的成本费和手续费。但是我认为，补办 ...
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消费者购车后不慎遗失保修卡，汽车厂家收取近千元的补办费用，这合理吗？消费者投诉的问题：消费者购车后不慎遗失保修卡，汽车厂家收取近千元的补办费用。消费者 保证书要求补办，须承担保养部分的费用。处理结果：双方未达成一致。律师意见：消费者弄丢了保修卡，厂家补办时可以收取一定的成本费和手续费。但是我认为，补办 ...
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180元卖给我们。于是老婆便回到店内试穿，试穿过程中本人交予店主200元，老婆试穿后觉得不满意，便不愿购买，与商家协商，商家不同意退款。后来闹到该服饰城消费者投诉接待处，该接待处办公人员大呼小叫，公开表明就是刁难我们，包庇商家。请问商家行为是否违法？以及我们该如何维护 ...
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