协议有效期为两年（2005.2.1-2007.1.31)。②玉溪移动分公司中途中止市话包月服务或本协议则支付原审原告每部移动座机违约金3000元；③原审原告可把移动 元话费，本案既涉及到了话机的买卖交付问题，又涉及到电信资费的收取，故本案案由定为买卖话机附带电信服务合同纠纷。?二、关于双方在履行移动 ...
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时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。第十九条 电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地 1无线寻呼业务的经营者应向寻呼用户说明本企业无线发射信号覆盖范围，以及联网服务覆盖范围。5.1.2寻呼机恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时。 ...
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用户申诉受理中心依据国家和信息产业部相关政策法规，对广大电信用户申诉涉及的电信服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了深入分析、耐心解答； 、处理投诉等环节进行自查自纠，避免侵害用户合法权益的事件发生。 (二)消费提示 电信用户谨防不明短信和陌生来电中暗藏“陷阱”。 1、收到由不熟悉电话号码 ...
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，并监督实施；（二）组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；（三）纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督， 不改者，视情节轻重给予警告或者处以５００元以上、１００００元以下罚款。第二十三条电信业务经营者妨碍省通信管理局进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的，责令改正并 ...
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本院对此予以采信。本院根据当事人的陈述、举证及诉辩意见，对本案事实确认如下：原告李书全与中国联合通信有限公司鹤壁分公司存在电信服务合同关系，涉案13323920552号与13033890552号手机卡之间是主副卡关系，13323920552号为主卡，13033890552号为副卡，副卡停机前可与主卡 ...
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卫通)和其他企业53件(详见表1)。信息产业部电信用户申诉受理中心对广大电信用户申诉所涉及的电信服务质量等问题以及相关政策法规、技术业务等方面的咨询 等相关法律法规，做好对已签约用户的权益保护工作。(二)消费提示目前，电信业务经营者在宣传宽带接入业务时，上网传输速率多用“bit”(位)为单位，而用户在 ...
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等方面。结果表明，绝大多数企业经营服务行为基本规范，达到《电信服务规范》要求，但仍发现有10家企业存在服务和收费方面的问题，如收取费用却未提供服务、 按照有关要求，文明开展校园营销活动，规范代理营销行为，保护用户合法权益，努力实现服务社会、和谐发展。（二）消费提示工业和信息化部提醒广大用户，在使用网购 ...
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等方面。结果表明，绝大多数企业经营服务行为基本规范，达到《电信服务规范》要求，但仍发现有10家企业存在服务和收费方面的问题，如收取费用却未提供服务、 按照有关要求，文明开展校园营销活动，规范代理营销行为，保护用户合法权益，努力实现服务社会、和谐发展。（二）消费提示工业和信息化部提醒广大用户，在使用网购 ...
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的服务现状，有针对性地采取措施，促进电信服务质量的不断改善和提高，根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，信息产业部于7月中旬至8月底组织对各大 基本达到85％。 (二)客服热线系统应提供的咨询内容，通过向人工话务员询问有关问题、检查人员评定打分的方式进行检查。结果表明，各客服中心提供的咨询服务基本 ...
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包括抽查对象、抽查时间、抽查内容和抽查方式；(二)组织抽查人员；(三)按照《电信服务质量通告制度》向社会或企业公布抽查结果；(四)依法对侵犯用户合法权益的 进行。第八条对于在监督抽查过程中发现的服务质量方面的问题，监督抽查人员可以当场提出处理意见，要求电信业务经营者采取有效措施，尽快予以纠正；对于严重 ...
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