和消费者协会在突发事件应对过程中，充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，迅速查处严重危害消费者权益的经营行为，及时发布消费预警；认真处理重大群体消费投诉 。 5应急保障5．1 通信和信息保障应急响应期间，总局24小时开通专线电话、自动传真，各地工商行政管理机关要在第一时间将工作进展情况向总局汇报 ...
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质量监督管理部门、工商行政管理部门、市消费者协会、市质量管理协会用户委员会按各自的职能，认真受理消费者因产品三包问题的投诉，并按《规定》要求认真调解、积极 三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供 ...
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强化媒体单位的广告发布审查责任，切断虚假违法广告的传播渠道，防止欺骗、误导消费者，促进广告业的健康发展。市质监局：1．配合组织协调和开展打击生产假冒伪劣 长效监督管理机制。市消费者协会：1．配合相关职能部门在大型超市、大型行业市场、示范街设置消费者投诉点、投诉箱，公布网络、电话，确保投诉举报畅通；2． ...
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强化媒体单位的广告发布审查责任，切断虚假违法广告的传播渠道，防止欺骗、误导消费者，促进广告业的健康发展。市质监局：1．配合组织协调和开展打击生产假冒伪劣 长效监督管理机制。市消费者协会：1．配合相关职能部门在大型超市、大型行业市场、示范街设置消费者投诉点、投诉箱，公布网络、电话，确保投诉举报畅通；2． ...
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知识产权主管部门要将整治工作进展情况、阶段性效果以及案件查处情况及时上报。（四） 加强社会监督。发挥“12330”知识产权维权援助与举报投诉电话、“12312”商务举报投诉电话、“12315”消费者投诉举报电话、“12390” 侵权盗版举报电话、“12365”产品质量投诉举报电话等举报电话以及互联网 ...
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应当与经营者签订书面合同，并要求经营者开具正是发票。一旦遇到问题，消费者应及时向当地消费者协会或工商部门投诉。 也有人认为，这种合同违背民法和合同法的公平原则，因为消费者或 发现装修后的店面变成了网吧。所幸李女士有曾给她做头发的文娇理发师的电话，这才得知文娇店已经拆迁，但她的卡仍可以到中华新路上的金帝 ...
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我们现在是营业时间，不接受采访，有什么问题请拨打我们400或者800的热线电话。” 记者紧接着来到武林银泰专营珠宝首饰的二楼。记者先后采访了六福珠宝 可以去上述三家机构进行检测。 记者随后采访了杭州市消费者协会，工作人员表示，目前杭州市场上对于18K金饰的投诉并不多，并没有因为前段时间北京工商查出问题 ...
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５月１７日两次付清了全部货款２５７４０元。 厂家将９套木门送到后，张永刚即电话通知盛在能提货，盛在能向张永刚询问木门的内在质地，张永刚答复是杉木 处理方案，张永刚也签字同意。２００６年６月９日盛在能的女儿向徐州市消费者协会鼓楼分会进行投诉。 ２００６年８月４日张永刚联合红星美凯龙客户服务中心将九套木门 ...
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业务的大发展，各种电信卡也如雨后春笋般地涌现出来。2003年，中国消费者协会根据消费者投诉，开展了一个名为“不平等格式条款系列点评”的活动，一共评出了13 意见包括： 赞成退还电信卡余额的主要是消费者协会、部分律师及广大消费者，其表示目前市面通行的许多电话卡一旦过期，如果消费者不续费，不仅卡号要作废， ...
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一些不法分子利用网络购物的特殊性进行诈骗活动。网购骗局诱人上当最近，中国消费者协会接到澳门消费者委员会的通报，反映杭州一市民在一个所谓“送花联盟”的网站上订购 ％。其三，虚假购物网站看上去都相当“正规”，有公司名称、地址、联系电话、联系人、电子邮箱，有的还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等。面对 ...
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