我同学一家四口从湖南来三亚旅游，于20日入住三亚财富海湾大酒店，当晚其六岁的女儿在酒店泳池发生溺水（后经医院抢救已脱离危险），酒店深水池与浅水池之间无任何防护与标识，事发当时是同学呼叫后，酒店救生员才赶到现场，同学就这两点投诉到三亚旅游质量监督所，经调解让酒店方支付住院费及治疗费用 ...
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人民共和国合同法》、《广东省房屋租赁条例》及实施细则等有关规定，就乙方租住甲方的××酒店式公寓的事宜，为明确甲乙双方的权利和义务关系，经双方协商签订此合同。 第一 七条乙方租住同一房 天，付％房租；住天及以上享受％的优惠价。乙方在入住期间，每月日向甲方交纳下月租金，先付后用，否则甲方可要求其立即退房。 ...
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2011年2月22日晚入住一家酒店，当晚除了出示过身份证，未拿出过钱包。但是次日早上发现钱包不翼而飞了。由于一开始并没有检查自己的包，所以到了办公室后才发现钱包不见了，回到酒店，问相关人员，清洁工也没并没见到我的钱包。但是我还是不是很相信。不知道可不可以投诉酒店？...
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付款保留房间了，拿到钥匙是下午3点左右 ，当时房间还在做卫生，也就无法检查，就离开了酒店。晚上约10点朋友到达，但朋友忘记带身份证了，那也就无法入住了，现在就这个问题想请教，酒店应该收取我的全额费用，还是应该可以退房退款呢？或者说收取部分费用？谢谢...
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本人在酒店入住期间，晚上洗澡时地太滑摔倒脸部受伤，缝了20多针，我现在该怎么办，是否让酒店来承担责任？...
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酒店员工（前台）在给客人开房入住客人感觉服务态度不好动手打员工头部（客人喝酒了）在发生争执期间员工打中客人鼻子部位，后被酒店开除该如何处理后客人恐吓员工，客人并说明，员工下班叫人等员工下班，员工知道后，为经过领导批准在上班期间自己走掉，该如何处理，期间员工以报警，但警方来后并未做任何处理 。...
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我在香港如心酒店订了8月1日的房间，但是因为台风影响动车取消没办法抵达在7月31日的时候取消了，并重新预订了8月8日的房价且已经入住了。结果回来查看信用卡账单时，发现被扣了两次的钱，和酒店沟通是说预订的网站上面写着需要提前2天取消，2天内取消就会扣钱 请问这样合理吗？...
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本人于5月份通过网站预约了香港的一家酒店，已经收到了预约确认书，当时的价格是284港币，昨日突然被告知由于酒店在网站上输错价格，现在要涨到687港币。 我想知道，之前的预约有没有法律效力，可不可以要求按预约的价格入住。...
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参加了团队游，确认单上写着四星标准酒店，结果入住的当地三星标准实际服务质量更低的酒店，设施不全，用电跳闸，提出换房间还不同意！ 旅游景点少了2个，给出理由是由于路况不好，因为导游疏忽，随团的一个儿童掉到了水沟里面，导游 ...
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去酒店住宿，6点进房间，看了会电脑，洗了个澡，9点多躺床上准备看电视，打开发现电视右下角碎裂了，马上给前台打电话要求换房，酒店给换了房间，第二天中午退房时，说电视是我坏的，说我入住前保证电视是完好的，我拒绝赔偿，报警了，警察说双方各执一词，没法处理，我就走了。我也没证据证明不是我损坏的。该怎么办。...
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