标准、违约责任等事项，并严格履行合同约定的服务标准。旅行社不得擅自更改行程安排，改变、取消服务项目，降低服务标准。第二十八条旅游从业人员应当参加职业技能培训。国家 内配合旅游管理部门，做好投诉案件的处理工作。第五章法律责任第三十条违反本条例第十七条第(二)项和第(三)项、第十九条第二款规定的，依照《 ...
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船)接待旅游团队。第二十一条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，制定旅游团队运行计划，并按合同约定和团队运行计划提供服务。旅行社因不可抗力而减少服务项目的，应当酌情 的，责令改正，没收违法所得，可并处违法所得2倍以上5倍以下罚款；(七)违反本条例第二十八条规定的，责令限期改正，逾期不改正的，处以5000元 ...
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，应当与旅游者签订书面合同，明确约定旅游行程安排、价格标准和违约责任等事项，并按照合同约定提供服务。未经旅游者书面同意，旅行社不得擅自增减服务项目， 民族风俗习惯和宗教信仰；(四)自觉维护旅游秩序，遵守旅游安全和卫生规定；(五)履行旅游合同，不得向旅游从业人员提出违反其职业道德的不合理要求；(六)法律 ...
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等行为。对旅行社本部内存在的违反"四个统一"规定，以承包形式，而实质上是个人、部门独立经营组团旅游业务的问题也须列入检查范围。4、认真检查旅游合同行为。检查 的转让、争议解决方式等进行明确、具体的约定，并逐项准确、清晰地填入合同文本；在旅游合同专用条款中未具体填写旅游线路和时间安排时，也未向旅游者提供 ...
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提出意见报当地人民政府确定。地方各级旅游局质监所管辖同级旅游局收取并管理其保证金的旅行社的保证金赔偿案件。三、基本工作制度１．各级质监所接受同级旅游局的领导和 按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的２倍。第八条导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了 ...
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之一，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉：(一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；(二)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社破产 。关联法规：地方政府规章（3）条地方司法规范（1）条第三十九条 违反本条例第十七条第一款、第二十一条、第二十二条第一款、第二 ...
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人民共和国国家旅游局质量规范与管理司致函格雷兰公司，称该局近日收到中国的旅行社反映格雷兰公司“GRAYLINE”品牌在中国市场被冒用的情况，请格雷兰公司 、导游服务、城市间旅游、接送服务、包车服务六项服务范围内，在目的地公司能够提供上述六项服务的前提下，按照合同约定内容，目的地公司对“GRAYLINE ...
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所在单位三九宜工生化股份有限公司金加工厂（以下简称宜工金加工厂）与宜春旅行社签订了一份《江西省国内旅游合同》。合同约定，宜工金加工厂组织５１人参加宜春旅行社组织 是因履行旅游合同过程中所造成的人身损害赔偿，其竞合了合同纠纷和侵权纠纷两个法律关系，现上诉人选择侵权纠纷的人身损害赔偿的理由，没有违反法律的 ...
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日，程太珍所在单位由王建阁作为代表与胜利油田豪威旅行社仙河分社签订旅游合同一份，合同约定：团体人数10+1人，交通工具为空调旅游车，导游人员及服务 死亡证据不足的理由不能成立，不予采纳。被上诉人主张本案所涉旅游合同关于“无全陪导游”的约定因违反法律的强行性规定而无效，但未提供明确的法律依据，故被上诉人 ...
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约定双方的权利、义务和违约责任。旅游经营者之间按照合同约定收取的折扣，必须如实入帐，不得暗中给予和收受。第十七条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订书面合同，制定 警告，责令限期改正，可视情节处500元以上1000元以下罚款。第三十一条违反本条例第十九条规定的，对导游人员，依照《导游人员管理条例》处罚；对 ...
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